AWS Support Plans

1. 1. خطط دعم أمازون ويب سيرفيسز (AWS)

مقدمة

أمازون ويب سيرفيسز (AWS) هي منصة حوسبة سحابية رائدة تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بدءًا من الحوسبة والتخزين وصولًا إلى الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء. مع تعقيد هذه الخدمات وتنوعها، يصبح الحصول على الدعم المناسب أمرًا بالغ الأهمية لضمان التشغيل السلس والتوسع الناجح لأي تطبيق أو بنية تحتية مبنية على AWS. توفر AWS مجموعة متنوعة من خطط الدعم المصممة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وصولًا إلى المؤسسات الكبيرة. يهدف هذا المقال إلى تقديم شرح مفصل لخطط دعم AWS المختلفة، مع التركيز على الميزات والأسعار والملاءمة لكل نوع من العملاء.

لماذا تحتاج إلى خطة دعم AWS؟

قد يتساءل البعض عن الحاجة إلى خطة دعم مدفوعة الأجر، خاصةً مع وجود وثائق AWS الشاملة ومنتديات المستخدمين النشطة. ومع ذلك، توفر خطط الدعم قيمة كبيرة تتجاوز مجرد الوصول إلى الوثائق. تشمل الفوائد الرئيسية ما يلي:

• وقت استجابة أسرع: تضمن خطط الدعم أوقات استجابة محددة للطلبات الفنية، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل ويساعد في حل المشكلات بشكل أسرع. هذه الأوقات تختلف بشكل كبير بين الخطط.
• دعم فني متخصص: يوفر الدعم الوصول إلى مهندسي AWS ذوي الخبرة الذين يمكنهم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتصميم البنية التحتية، وتحسين الأداء.
• إرشادات معمارية: تقدم بعض الخطط إرشادات معمارية استباقية لمساعدتك في تصميم بنية تحتية قابلة للتطوير وآمنة وموثوقة.
• إدارة الحوادث: توفر الخطط الأعلى مستوى إدارة الحوادث النشطة، حيث يعمل مهندسو AWS بشكل وثيق معك لحل المشكلات الحرجة.
• الوصول إلى مدير حساب تقني (TAM): يوفر TAM دعمًا مخصصًا وعلاقة طويلة الأمد مع AWS.
• تحسين التكاليف: يمكن لمهندسي الدعم مساعدتك في تحديد فرص لتحسين التكاليف وتقليل الإنفاق على AWS.
• تدريب وورش عمل: بعض الخطط تتضمن الوصول إلى جلسات تدريبية وورش عمل حصرية.

نظرة عامة على خطط دعم AWS

تقدم AWS أربع خطط دعم رئيسية: Basic، Developer، Business، و Enterprise. فيما يلي تفصيل لكل خطة:

خطط دعم AWS

! الخطة

وقت الاستجابة (حسب خطورة المشكلة)

التكلفة

الميزات الرئيسية

Basic

لا يوجد وقت استجابة محدد

مجانية

الوصول إلى الوثائق، ومنتديات الدعم، وأسئلة شائعة.

Developer

24x7 للأنظمة الإنتاجية الحرجة، 12 ساعة للأنظمة غير الإنتاجية

0.06 دولار/ساعة

دعم عبر البريد الإلكتروني، وأوقات استجابة أسرع، والوصول إلى دليل المعرفة. مناسبة للتجارب والتطوير.

Business

1 ساعة للأنظمة الإنتاجية الحرجة، 4 ساعات للأنظمة الإنتاجية العامة، 12 ساعة للأنظمة غير الإنتاجية

0.12 دولار/ساعة

جميع ميزات Developer بالإضافة إلى دعم عبر الهاتف، وإرشادات معمارية، وإدارة الحوادث المحدودة. مناسبة للشركات التي تعتمد على AWS في عملياتها الأساسية.

Enterprise

15 دقيقة للأنظمة الإنتاجية الحرجة، 1 ساعة للأنظمة الإنتاجية العامة

0.15 دولار/ساعة

جميع ميزات Business بالإضافة إلى TAM مخصص، وإدارة الحوادث الاستباقية، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. مناسبة للمؤسسات الكبيرة التي لديها متطلبات دعم عالية.

تفصيل خطط الدعم

• Basic Support (الدعم الأساسي): هذه الخطة مجانية وتوفر وصولًا محدودًا إلى الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك الوثائق، ومنتديات الدعم، وأسئلة شائعة. إنها مناسبة للعملاء الذين يقومون بتجربة AWS أو لديهم احتياجات دعم بسيطة.
• Developer Support (دعم المطور): هذه الخطة مخصصة للمطورين الذين يقومون بتجربة AWS أو بناء تطبيقات. إنها توفر دعمًا عبر البريد الإلكتروني وأوقات استجابة أسرع من Basic Support. تعتبر Developer Support نقطة انطلاق جيدة للشركات الناشئة والفرق الصغيرة.
• Business Support (دعم الأعمال): هذه الخطة مصممة للشركات التي تعتمد على AWS في عملياتها الأساسية. إنها توفر دعمًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وإرشادات معمارية، وإدارة الحوادث المحدودة. Business Support هي خيار شائع للشركات المتوسطة الحجم.
• Enterprise Support (دعم المؤسسات): هذه الخطة هي الخطة الأكثر شمولاً وتوفر أعلى مستوى من الدعم. إنها توفر TAM مخصص، وإدارة الحوادث الاستباقية، ودعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. Enterprise Support هي الخيار الأمثل للمؤسسات الكبيرة التي لديها متطلبات دعم عالية.

فهم أوقات الاستجابة

تعتمد أوقات الاستجابة في خطط الدعم على خطورة المشكلة. تحدد AWS أربعة مستويات من الخطورة:

• Critical (حرجة): يؤدي هذا إلى تعطل كامل لعمليات الإنتاج أو يؤثر بشكل كبير على الأداء.
• High (عالية): يؤدي هذا إلى تدهور كبير في الأداء أو يؤثر على وظائف مهمة.
• Medium (متوسطة): يؤدي هذا إلى مشكلات وظيفية غير حرجة.
• Low (منخفضة): يؤدي هذا إلى أسئلة عامة أو طلبات معلومات.

تختلف أوقات الاستجابة لكل مستوى خطورة بين الخطط المختلفة، كما هو موضح في الجدول أعلاه.

تكلفة خطط الدعم

تعتمد تكلفة خطط الدعم على الاستخدام الشهري لخدمات AWS. يتم احتساب التكلفة كنسبة مئوية من فاتورة AWS الشهرية. فيما يلي التكاليف الحالية (اعتبارًا من أكتوبر 2023):

• Developer Support: 3% من فاتورة AWS الشهرية (الحد الأدنى 10 دولارات شهريًا)
• Business Support: 10% من فاتورة AWS الشهرية (الحد الأدنى 100 دولار شهريًا)
• Enterprise Support: يتطلب عرض أسعار مخصص.

اختيار خطة الدعم المناسبة

يعتمد اختيار خطة الدعم المناسبة على عدة عوامل، بما في ذلك:

• حجم شركتك: الشركات الصغيرة قد تكون قادرة على الاكتفاء بخطة Developer Support، بينما تحتاج الشركات الكبيرة إلى خطة Business أو Enterprise Support.
• أهمية تطبيقاتك: إذا كانت تطبيقاتك حرجة لعملك، فستحتاج إلى خطة توفر أوقات استجابة سريعة ودعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• خبرة فريقك: إذا كان فريقك لديه خبرة واسعة في AWS، فقد لا تحتاج إلى الكثير من الدعم.
• ميزانيتك: يجب عليك أيضًا مراعاة تكلفة خطة الدعم عند اتخاذ قرارك.

نصائح إضافية

• ابدأ بخطة Developer Support: إذا كنت جديدًا في AWS، فابدأ بخطة Developer Support وقم بترقيتها إذا لزم الأمر.
• استفد من الوثائق ومنتديات الدعم: قبل الاتصال بالدعم الفني، تأكد من مراجعة وثائق AWS ومنتديات الدعم.
• قدم معلومات مفصلة عند الإبلاغ عن مشكلة: كلما قدمت معلومات أكثر تفصيلاً، زادت سرعة حل المشكلة.
• استخدم مدير حسابك التقني (TAM) بشكل فعال: إذا كان لديك خطة Enterprise Support، فتأكد من الاستفادة من TAM الخاص بك للحصول على دعم مخصص وإرشادات استباقية.

الخلاصة

تعد خطط دعم AWS استثمارًا قيمًا لأي شركة تستخدم AWS. من خلال اختيار الخطة المناسبة، يمكنك ضمان التشغيل السلس والتوسع الناجح لتطبيقاتك وبنيتك التحتية. تذكر أن تقييم احتياجاتك بعناية وموازنة التكاليف والفوائد قبل اتخاذ قرارك.

روابط ذات صلة

• AWS Pricing: أسعار خدمات AWS.
• AWS Documentation: وثائق AWS الرسمية.
• AWS Support Forums: منتديات دعم AWS.
• AWS Well-Architected Framework: إطار عمل AWS المعماري الجيد.
• AWS Trusted Advisor: مستشار AWS الموثوق به.
• Binary Options Trading: تداول الخيارات الثنائية.
• Technical Analysis: التحليل الفني.
• Trading Volume Analysis: تحليل حجم التداول.
• Bollinger Bands: نطاقات بولينجر.
• Moving Averages: المتوسطات المتحركة.
• Fibonacci Retracement: ارتداد فيبوناتشي.
• Candlestick Patterns: أنماط الشموع اليابانية.
• Risk Management in Binary Options: إدارة المخاطر في الخيارات الثنائية.
• High-Frequency Trading: التداول عالي التردد.
• Scalping Strategy: استراتيجية المضاربة.
• Trend Following Strategy: استراتيجية تتبع الاتجاه.
• Breakout Strategy: استراتيجية الاختراق.
• Range Trading Strategy: استراتيجية التداول في النطاق.
• Straddle Strategy: استراتيجية سترادل.
• Strangle Strategy: استراتيجية سترانجل.
• Call Options: خيارات الشراء.
• Put Options: خيارات البيع.
• Option Greeks: متغيرات الخيارات.
• Delta Hedging: التحوط دلتا.
• Gamma Scalping: المضاربة جاما.
• Volatility Trading: تداول التقلبات.
• Binary Options Indicators: مؤشرات الخيارات الثنائية.
• Market Sentiment Analysis: تحليل معنويات السوق.

ابدأ التداول الآن

سجل في IQ Option (الحد الأدنى للإيداع $10) افتح حساباً في Pocket Option (الحد الأدنى للإيداع $5)

انضم إلى مجتمعنا

اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا @strategybin للحصول على: ✓ إشارات تداول يومية ✓ تحليلات استراتيجية حصرية ✓ تنبيهات باتجاهات السوق ✓ مواد تعليمية للمبتدئين