Marketing Automation Workflows

Marketing Automation Workflows (گردش‌های کار بازاریابی خودکار)

بازاریابی خودکار (Marketing Automation) به استفاده از نرم‌افزار و فناوری برای خودکارسازی وظایف بازاریابی تکراری کمک می‌کند. این امر به بازاریابان اجازه می‌دهد تا بر روی استراتژی‌های سطح بالاتر و ایجاد ارتباطات شخصی‌تر با مشتریان بالقوه و فعلی تمرکز کنند. قلب تپنده بازاریابی خودکار، «گردش‌های کار» (Workflows) هستند. در این مقاله، ما به بررسی عمیق گردش‌های کار بازاریابی خودکار، نحوه کارکرد آن‌ها، انواع مختلف، و نحوه ایجاد گردش‌های کار موثر خواهیم پرداخت.

گردش کار بازاریابی خودکار چیست؟

گردش کار بازاریابی خودکار مجموعه‌ای از اقدامات از پیش تعریف شده است که به صورت خودکار بر اساس محرک‌ها و شرایط خاص فعال می‌شوند. به زبان ساده، یک گردش کار مجموعه‌ای از ایمیل‌ها، پیام‌های متنی، به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر اقدامات بازاریابی است که به ترتیب مشخصی و در زمان‌های مشخصی اجرا می‌شوند. این گردش‌ها می‌توانند بسیار ساده یا بسیار پیچیده باشند، بسته به اهداف بازاریابی شما.

تصور کنید یک مشتری بالقوه فرمی را در وب‌سایت شما پر می‌کند تا یک کتاب الکترونیکی را دانلود کند. یک گردش کار خودکار می‌تواند به طور خودکار:

• یک ایمیل تشکر برای دانلود ارسال کند.
• مشتری بالقوه را به لیست ایمیل شما اضافه کند.
• بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده در فرم، مشتری بالقوه را به بخش‌های مختلف تقسیم کند (به عنوان مثال، بر اساس صنعت، موقعیت شغلی، یا علاقه).
• در طول چند روز یا هفته آینده، ایمیل‌های بعدی را با محتوای مرتبط ارسال کند.
• اگر مشتری بالقوه به یک نقطه مشخصی از تعامل رسید (به عنوان مثال، بازدید از یک صفحه قیمت‌گذاری)، یک اعلان به تیم فروش ارسال کند.

چرا از گردش‌های کار بازاریابی خودکار استفاده کنیم؟

استفاده از گردش‌های کار بازاریابی خودکار مزایای متعددی دارد:

• افزایش بهره‌وری: خودکارسازی وظایف تکراری به بازاریابان اجازه می‌دهد تا زمان خود را صرف فعالیت‌های استراتژیک‌تر کنند.
• بهبود سرنخ‌پروری: گردش‌های کار می‌توانند به شما کمک کنند تا سرنخ‌ها را به طور موثرتری پرورش دهید و آن‌ها را به مشتریان تبدیل کنید. سرنخ‌پروری
• شخصی‌سازی: گردش‌های کار به شما امکان می‌دهند تا پیام‌های بازاریابی خود را بر اساس رفتار و ویژگی‌های مشتریان شخصی‌سازی کنید. شخصی‌سازی بازاریابی
• افزایش نرخ تبدیل: با ارسال پیام‌های مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. نرخ تبدیل
• بهبود ROI بازاریابی: با افزایش بهره‌وری و نرخ تبدیل، می‌توانید ROI بازاریابی خود را بهبود بخشید. ROI بازاریابی
• مقیاس‌پذیری: گردش‌های کار به شما امکان می‌دهند تا تلاش‌های بازاریابی خود را بدون نیاز به استخدام پرسنل بیشتر مقیاس‌بندی کنید.

انواع گردش‌های کار بازاریابی خودکار

گردش‌های کار بازاریابی خودکار را می‌توان به انواع مختلفی تقسیم کرد:

• گردش‌های کار مبتنی بر زمان: این گردش‌ها بر اساس یک برنامه زمانی از پیش تعریف شده اجرا می‌شوند. به عنوان مثال، می‌توانید یک گردش کار را تنظیم کنید که هر هفته یک ایمیل به مشترکین لیست ایمیل شما ارسال کند.
• گردش‌های کار مبتنی بر رویداد: این گردش‌ها بر اساس یک رویداد خاص فعال می‌شوند. به عنوان مثال، می‌توانید یک گردش کار را تنظیم کنید که پس از دانلود یک کتاب الکترونیکی توسط یک مشتری بالقوه فعال شود.
• گردش‌های کار مبتنی بر رفتار: این گردش‌ها بر اساس رفتار مشتریان فعال می‌شوند. به عنوان مثال، می‌توانید یک گردش کار را تنظیم کنید که پس از بازدید یک مشتری بالقوه از یک صفحه خاص در وب‌سایت شما فعال شود.
• گردش‌های کار پرورش سرنخ (Lead Nurturing): این نوع گردش کار برای پرورش سرنخ‌ها و آماده‌سازی آن‌ها برای خرید طراحی شده است. این گردش‌ها معمولاً شامل مجموعه‌ای از ایمیل‌ها و محتوای مرتبط هستند که به تدریج سرنخ‌ها را از آگاهی تا تصمیم‌گیری هدایت می‌کنند. پرورش سرنخ
• گردش‌های کار خوشامدگویی: این گردش‌ها برای خوشامدگویی به مشترکین جدید لیست ایمیل یا مشتریان جدید طراحی شده‌اند. آن‌ها معمولاً شامل یک ایمیل تشکر، معرفی برند شما، و ارائه محتوای ارزشمند هستند. بازاریابی خوشامدگویی
• گردش‌های کار رهاشدگی سبد خرید: این گردش‌ها برای یادآوری به مشتریانی طراحی شده‌اند که اقلامی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید خود را تکمیل نکرده‌اند. رهاشدگی سبد خرید

ایجاد یک گردش کار بازاریابی خودکار موثر

ایجاد یک گردش کار بازاریابی خودکار موثر نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و درک عمیق از مخاطبان هدف شما است. در اینجا چند نکته کلیدی برای ایجاد گردش‌های کار موثر آورده شده است:

1. تعریف اهداف: قبل از شروع به ایجاد یک گردش کار، باید اهداف خود را به طور واضح تعریف کنید. می‌خواهید چه چیزی را به دست آورید؟ افزایش سرنخ‌ها؟ افزایش فروش؟ بهبود تعامل مشتری؟ 2. شناسایی مخاطبان هدف: چه کسانی را می‌خواهید هدف قرار دهید؟ چه ویژگی‌هایی دارند؟ چه نیازهایی دارند؟ 3. ایجاد نقشه گردش کار: یک نقشه بصری از گردش کار خود ایجاد کنید. این نقشه باید تمام مراحل گردش کار، از جمله محرک‌ها، شرایط، و اقدامات را نشان دهد. 4. نوشتن محتوای جذاب: محتوای شما باید مرتبط، ارزشمند و جذاب باشد. از زبان ساده و واضح استفاده کنید و بر مزایای محصول یا خدمات خود تمرکز کنید. 5. آزمایش و بهینه‌سازی: پس از راه اندازی گردش کار خود، آن را به طور مداوم آزمایش و بهینه‌سازی کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی عملکرد گردش کار خود استفاده کنید و تغییراتی را برای بهبود نتایج اعمال کنید.

ابزارهای بازاریابی خودکار

ابزارهای بازاریابی خودکار متعددی در دسترس هستند که می‌توانند به شما در ایجاد و مدیریت گردش‌های کار کمک کنند. برخی از محبوب‌ترین ابزارها عبارتند از:

• HubSpot: یک پلتفرم بازاریابی خودکار جامع که شامل ابزارهایی برای ایمیل مارکتینگ، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌نویسی و غیره است. HubSpot
• Marketo: یک پلتفرم بازاریابی خودکار قدرتمند که برای شرکت‌های بزرگ طراحی شده است. Marketo
• Pardot: یک پلتفرم بازاریابی خودکار که بر روی سرنخ‌پروری و بازاریابی B2B تمرکز دارد. Pardot
• Mailchimp: یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ محبوب که همچنین دارای ویژگی‌های بازاریابی خودکار است. Mailchimp
• ActiveCampaign: یک پلتفرم بازاریابی خودکار مقرون به صرفه که برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​مناسب است. ActiveCampaign

مثال‌هایی از گردش‌های کار بازاریابی خودکار

• گردش کار پرورش سرنخ برای دانلود کتاب الکترونیکی:

   1.  مشتری بالقوه فرم را پر می‌کند و کتاب الکترونیکی را دانلود می‌کند.
   2.  یک ایمیل تشکر برای دانلود ارسال می‌شود.
   3.  مشتری بالقوه به لیست ایمیل اضافه می‌شود.
   4.  در طول 7 روز آینده، ایمیل‌های بعدی با محتوای مرتبط با موضوع کتاب الکترونیکی ارسال می‌شوند.
   5.  در پایان 7 روز، یک ایمیل با پیشنهاد یک مشاوره رایگان ارسال می‌شود.

• گردش کار خوشامدگویی برای مشترکین جدید لیست ایمیل:

   1.  یک مشتری جدید در لیست ایمیل ثبت‌نام می‌کند.
   2.  یک ایمیل خوشامدگویی با معرفی برند شما ارسال می‌شود.
   3.  یک ایمیل با پیشنهاد یک تخفیف ویژه برای خرید اول ارسال می‌شود.
   4.  یک ایمیل با لینک به محتوای محبوب وبلاگ شما ارسال می‌شود.

• گردش کار رهاشدگی سبد خرید:

   1.  مشتری اقلامی را به سبد خرید خود اضافه می‌کند اما خرید خود را تکمیل نمی‌کند.
   2.  یک ایمیل یادآوری پس از 1 ساعت ارسال می‌شود.
   3.  یک ایمیل با پیشنهاد ارسال رایگان پس از 24 ساعت ارسال می‌شود.
   4.  یک ایمیل نهایی با پیشنهاد تخفیف ویژه پس از 72 ساعت ارسال می‌شود.

نکات پیشرفته برای گردش‌های کار بازاریابی خودکار

• استفاده از امتیازدهی سرنخ (Lead Scoring): به سرنخ‌ها بر اساس رفتار و ویژگی‌های آن‌ها امتیاز دهید تا سرنخ‌های با کیفیت بالا را شناسایی کنید. امتیازدهی سرنخ
• استفاده ازSegmentation (بخش‌بندی): مخاطبان خود را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید تا پیام‌های بازاریابی خود را شخصی‌سازی کنید. بخش‌بندی مخاطبان
• استفاده از تست A/B: نسخه‌های مختلف از ایمیل‌ها و صفحات فرود خود را آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید. تست A/B
• ادغام با CRM: سیستم بازاریابی خودکار خود را با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ادغام کنید تا دید کاملی از مشتریان خود داشته باشید. CRM
• استفاده از تحلیل داده‌ها: از تحلیل داده‌ها برای ردیابی عملکرد گردش‌های کار خود و شناسایی زمینه‌های بهبود استفاده کنید. تحلیل داده‌ها

تحلیل تکنیکال و حجم معاملات در ارتباط با بازاریابی خودکار

در دنیای مالی، تحلیل تکنیکال و تحلیل حجم معاملات می‌توانند به شما در درک رفتار بازار و شناسایی فرصت‌های سودآور کمک کنند. در زمینه بازاریابی خودکار، این مفاهیم می‌توانند برای تحلیل عملکرد کمپین‌ها و بهینه‌سازی گردش‌های کار به کار روند:

• تحلیل نرخ کلیک (CTR): مشابه تحلیل حجم معاملات، CTR نشان می‌دهد چه تعداد از افراد پس از مشاهده یک ایمیل یا تبلیغ، روی آن کلیک کرده‌اند. CTR بالا نشان‌دهنده جذابیت پیام و هدف‌گیری دقیق است.
• تحلیل نرخ باز شدن ایمیل (Open Rate): این معیار نشان می‌دهد چه تعداد از افراد ایمیل‌های شما را باز کرده‌اند. نرخ باز شدن پایین می‌تواند نشان‌دهنده موضوع نامناسب ایمیل یا لیست ایمیل نامرغوب باشد.
• تحلیل نرخ پرش (Bounce Rate): این معیار نشان می‌دهد چه تعداد از ایمیل‌ها به دلیل آدرس‌های نامعتبر یا مشکلات فنی به دست گیرنده نرسیده‌اند. نرخ پرش بالا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلات در لیست ایمیل شما باشد.
• تحلیل نرخ تبدیل (Conversion Rate): در نهایت، نرخ تبدیل نشان می‌دهد چه تعداد از افراد پس از تعامل با کمپین شما، به مشتری تبدیل شده‌اند. این مهم‌ترین معیار برای ارزیابی موفقیت کمپین شما است.
• تحلیل قیف بازاریابی: بررسی مراحل مختلف قیف بازاریابی (آگاهی، علاقه، تصمیم‌گیری، اقدام) به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت کمپین خود را شناسایی کنید.

با استفاده از این تحلیل‌ها، می‌توانید گردش‌های کار بازاریابی خودکار خود را به طور مداوم بهینه‌سازی کنید و ROI بازاریابی خود را افزایش دهید.

نتیجه‌گیری

گردش‌های کار بازاریابی خودکار ابزاری قدرتمند برای افزایش بهره‌وری، بهبود سرنخ‌پروری، و افزایش نرخ تبدیل هستند. با برنامه‌ریزی دقیق، ایجاد محتوای جذاب، و آزمایش مداوم، می‌توانید گردش‌های کاری ایجاد کنید که به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی خود کمک کنند.

بازاریابی محتوا سئو بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بازاریابی ایمیلی تجربه کاربری تحلیل وب‌سایت مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی ویروسی بازاریابی دهان به دهان بازاریابی اینفلوئنسر بازاریابی وابسته بازاریابی B2B بازاریابی B2C بازاریابی چند کاناله بازاریابی محلی تحلیل رقبا استراتژی بازاریابی مدیریت برند تحلیل SWOT تحلیل PESTLE

شروع معاملات الآن

ثبت‌نام در IQ Option (حداقل واریز $10) باز کردن حساب در Pocket Option (حداقل واریز $5)

به جامعه ما بپیوندید

در کانال تلگرام ما عضو شوید @strategybin و دسترسی پیدا کنید به: ✓ سیگنال‌های معاملاتی روزانه ✓ تحلیل‌های استراتژیک انحصاری ✓ هشدارهای مربوط به روند بازار ✓ مواد آموزشی برای مبتدیان