Azure Service Level Agreements
আজুর সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট
আজুর সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) হলো মাইক্রোসফটের দেওয়া একটি প্রতিশ্রুতি। এই প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী, যদি কোনো নির্দিষ্ট আজুর সার্ভিস চুক্তিতে উল্লিখিত কর্মক্ষমতা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে গ্রাহকরা পরিষেবা ক্রেডিট পাওয়ার যোগ্য হবে। এই নিবন্ধে, আজুর এসএলএ-এর বিভিন্ন দিক, এর অন্তর্ভুক্ত বিষয়বস্তু, কীভাবে এটি কাজ করে এবং গ্রাহকদের জন্য এর গুরুত্ব নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
এসএলএ-এর সংজ্ঞা ও গুরুত্ব সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) হলো একটি চুক্তি যা পরিষেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহকের মধ্যে স্বাক্ষরিত হয়। এটি পরিষেবার মান, প্রাপ্যতা এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো নির্দিষ্ট করে। আজুরের ক্ষেত্রে, এসএলএ গ্রাহকদের নিশ্চিত করে যে তারা একটি নির্ভরযোগ্য এবং উচ্চ-কার্যক্ষমতাসম্পন্ন পরিষেবা গ্রহণ করছে।
আজুর এসএলএ-এর মূল উপাদান আজুর এসএলএ-এর মধ্যে সাধারণত নিম্নলিখিত উপাদানগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- প্রাপ্যতা (Availability): এটি নির্দেশ করে যে পরিষেবাটি কত শতাংশ সময় ধরে চালু থাকবে। আজুর সাধারণত ৯৯.৯% থেকে ৯৯.৯৯% পর্যন্ত প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে, পরিষেবার ধরনের উপর নির্ভর করে।
- কর্মক্ষমতা (Performance): এটি পরিষেবার গতি এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, একটি ভার্চুয়াল মেশিনের জন্য, কর্মক্ষমতা বলতে বোঝায় যে এটি কত দ্রুত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
- সমর্থন (Support): আজুর গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন স্তরের সমর্থন প্রদান করে, যেমন ডেভেলপার সমর্থন, স্ট্যান্ডার্ড সমর্থন এবং প্রিমিয়াম সমর্থন। এসএলএ-তে সমর্থনের প্রতিক্রিয়া সময় এবং সমস্যা সমাধানের সময়সীমা উল্লেখ করা হয়।
- নিরাপত্তা (Security): আজুর ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা রক্ষার জন্য বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এসএলএ-তে নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিষয়গুলোও অন্তর্ভুক্ত থাকে।
বিভিন্ন আজুর সার্ভিসের জন্য এসএলএ আজুর বিভিন্ন সার্ভিসের জন্য বিভিন্ন ধরনের এসএলএ রয়েছে। নিচে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিসের এসএলএ নিয়ে আলোচনা করা হলো:
- ভার্চুয়াল মেশিন (Virtual Machines): আজুর ভার্চুয়াল মেশিনের জন্য ৯৯.৯% প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়। যদি এই প্রাপ্যতা পূরণ না হয়, তবে গ্রাহকরা পরিষেবা ক্রেডিট পাওয়ার যোগ্য হবে। ভার্চুয়াল মেশিন
- আজুর এসকিউএল ডেটাবেস (Azure SQL Database): আজুর এসকিউএল ডেটাবেসের জন্য ৯৯.৯৯% প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়। এছাড়াও, ডেটা পুনরুদ্ধারের সময়সীমা এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত বিষয়গুলোও এসএলএ-তে উল্লেখ করা হয়েছে। এসকিউএল ডেটাবেস
- আজুর স্টোরেজ (Azure Storage): আজুর স্টোরেজের জন্য ৯৯.৯% প্রাপ্যতা এবং উচ্চ স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা হয়। ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে একাধিক প্রতিলিপি তৈরি করা হয়। আজুর স্টোরেজ
- কসমস ডিবি (Cosmos DB): কসমস ডিবি একটি বিশ্বব্যাপী বিতরণ করা ডেটাবেস পরিষেবা। এর জন্য ৯৯.৯৯৯% প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য উপযুক্ত। কসমস ডিবি
- অ্যাপ সার্ভিস (App Service): আজুর অ্যাপ সার্ভিসের জন্য ৯৯.৯% আপটাইম গ্যারান্টি দেওয়া হয়। এটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং এপিআই হোস্ট করার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাপ সার্ভিস
এসএলএ কীভাবে কাজ করে? আজুর এসএলএ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য প্রযোজ্য হয়, যেমন মাসিক বা বার্ষিক। যদি কোনো পরিষেবা এসএলএ-তে উল্লিখিত মান পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহকরা পরিষেবা ক্রেডিট দাবি করতে পারে।
- পরিষেবা ক্রেডিট দাবি করার প্রক্রিয়া:
১. আজুর পোর্টালে যান এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন নির্বাচন করুন। ২. "Cost + usage" বিভাগে যান এবং "Service credits" অপশনটি নির্বাচন করুন। ৩. আপনার দাবির কারণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন। ৪. মাইক্রোসফট আপনার দাবি পর্যালোচনা করবে এবং যোগ্য হলে পরিষেবা ক্রেডিট মঞ্জুর করবে।
এসএলএ-এর শর্তাবলী আজুর এসএলএ-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রাহকদের জানা উচিত:
- রক্ষণাবেক্ষণ (Maintenance): মাইক্রোসফট নিয়মিতভাবে তার পরিষেবাগুলোর রক্ষণাবেক্ষণ করে। এই সময়কালে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে, তবে এসএলএ-তে রক্ষণাবেক্ষণের সময় বাদে প্রাপ্যতা গণনা করা হয়।
- গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibility): গ্রাহকদের তাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং ডেটা সঠিকভাবে কনফিগার করতে হবে এবং সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে। গ্রাহকের ভুলের কারণে পরিষেবাতে কোনো সমস্যা হলে, এসএলএ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- ঘটনার প্রতিবেদন (Incident Reporting): কোনো পরিষেবাতে সমস্যা হলে, গ্রাহকদের দ্রুত মাইক্রোসফটকে জানাতে হবে। ঘটনার বিস্তারিত তথ্য এবং সময়সীমা সঠিকভাবে জানাতে হবে।
এসএলএ এবং অন্যান্য সমর্থন চুক্তি আজুর এসএলএ ছাড়াও, গ্রাহকরা বিভিন্ন ধরনের সমর্থন চুক্তি (Support Plans) গ্রহণ করতে পারেন। এই চুক্তিগুলো গ্রাহকদের অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে, যেমন দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময়, বিশেষায়িত প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সমস্যা সমাধানে অগ্রাধিকার।
- ডেভেলপার সমর্থন (Developer Support): এটি প্রাথমিক স্তরের সমর্থন, যা ডেভেলপারদের জন্য উপযুক্ত।
- স্ট্যান্ডার্ড সমর্থন (Standard Support): এটি ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত।
- প্রিমিয়াম সমর্থন (Premium Support): এটি বৃহৎ আকারের প্রতিষ্ঠান এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য উপযুক্ত। এই স্তরে দ্রুততম প্রতিক্রিয়া সময় এবং বিশেষায়িত সহায়তা পাওয়া যায়।
আজুর এসএলএ নিরীক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ গ্রাহকরা আজুর মনিটর (Azure Monitor) এবং সার্ভিস হেলথ (Service Health) এর মতো সরঞ্জাম ব্যবহার করে তাদের পরিষেবাগুলোর কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলো রিয়েল-টাইম ডেটা সরবরাহ করে এবং সম্ভাব্য সমস্যাগুলো চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।
- আজুর মনিটর: এটি একটি ব্যাপক পর্যবেক্ষণ পরিষেবা যা অ্যাপ্লিকেশন এবং অবকাঠামোর ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ভিজ্যুয়ালাইজ করতে ব্যবহৃত হয়। আজুর মনিটর
- সার্ভিস হেলথ: এটি আজুরের পরিষেবাগুলোর স্বাস্থ্য এবং স্থিতিশীলতা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে। এখানে চলমান ঘটনা, পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা সম্পর্কে জানা যায়। সার্ভিস হেলথ
টেকনিক্যাল বিশ্লেষণ এবং ভলিউম বিশ্লেষণ আজুর এসএলএ বোঝার পাশাপাশি, টেকনিক্যাল বিশ্লেষণ এবং ভলিউম বিশ্লেষণ কৌশলগুলি ব্যবহার করে পরিষেবার কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা যায়।
- টেকনিক্যাল বিশ্লেষণ: এই কৌশলটি ঐতিহাসিক ডেটা এবং বর্তমান প্রবণতা বিশ্লেষণ করে ভবিষ্যতের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে ধারণা দেয়।
- ভলিউম বিশ্লেষণ: এটি ডেটার পরিমাণ এবং ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার চাহিদা এবং ক্ষমতা সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে।
আজুর এসএলএ সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক
- আজুর এসএলএ ওভারভিউ: [1](https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/sla/)
- আজুর মনিটর ডকুমেন্টেশন: [2](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/monitor/)
- সার্ভিস হেলথ ডকুমেন্টেশন: [3](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/service-health/)
- ভার্চুয়াল মেশিন এসএলএ: [4](https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/virtual-machines-sla/)
- এসকিউএল ডেটাবেস এসএলএ: [5](https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/sql-database-sla/)
উপসংহার আজুর সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) গ্রাহকদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা। এটি পরিষেবার মান, প্রাপ্যতা এবং সমর্থন সম্পর্কে নিশ্চয়তা প্রদান করে। গ্রাহকদের উচিত এসএলএ-এর শর্তাবলী ভালোভাবে বোঝা এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক সমর্থন চুক্তি নির্বাচন করা। নিয়মিতভাবে পরিষেবাগুলোর কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগুলো চিহ্নিত করা এবং দ্রুত সমাধান করা উচিত।
| পরিষেবা | প্রাপ্যতা | মন্তব্য |
|---|---|---|
| ভার্চুয়াল মেশিন | ৯৯.৯% | কম্পিউট এবং স্টোরেজ উভয় অংশের জন্য প্রযোজ্য |
| আজুর এসকিউএল ডেটাবেস | ৯৯.৯৯% | বিভিন্ন স্তরের জন্য ভিন্ন হতে পারে |
| আজুর স্টোরেজ | ৯৯.৯% | ডেটা প্রতিলিপি এবং স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা হয় |
| কসমস ডিবি | ৯৯.৯৯৯% | বিশ্বব্যাপী বিতরণ করা ডেটাবেসের জন্য উচ্চ প্রাপ্যতা |
| অ্যাপ সার্ভিস | ৯৯.৯% | ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন এবং এপিআই হোস্ট করার জন্য উপযুক্ত |
এখনই ট্রেডিং শুরু করুন
IQ Option-এ নিবন্ধন করুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $10) Pocket Option-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $5)
আমাদের সম্প্রদায়ে যোগ দিন
আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন @strategybin এবং পান: ✓ দৈনিক ট্রেডিং সংকেত ✓ একচেটিয়া কৌশলগত বিশ্লেষণ ✓ বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি ✓ নতুনদের জন্য শিক্ষামূলক উপকরণ
