অ্যামাজন ইএসটি
অ্যামাজন ইএসটি (Amazon EST)
ভূমিকা :
অ্যামাজন ইএসটি (Amazon Established Seller Traits) হল অ্যামাজনের একটি প্রোগ্রাম যা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের (Third-Party Sellers) জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই প্রোগ্রামটি মূলত বিক্রেতাদের অ্যামাজনের প্ল্যাটফর্মে সফলভাবে ব্যবসা পরিচালনা করতে সাহায্য করে। অ্যামাজন ইএসটি একটি নির্দেশিকা হিসেবে কাজ করে, যা নতুন এবং অভিজ্ঞ উভয় বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজনের নিয়ম-কানুন, সেরা অনুশীলন এবং সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় কৌশল সম্পর্কে ধারণা দেয়। এই নিবন্ধে, অ্যামাজন ইএসটি-র বিভিন্ন দিক, এর গুরুত্ব, এবং কিভাবে এটি বিক্রেতাদের সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হবে।
অ্যামাজন ইএসটি-র প্রেক্ষাপট :
অ্যামাজন বর্তমানে বিশ্বের বৃহত্তম ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে অন্যতম। এখানে লক্ষ লক্ষ বিক্রেতা তাদের পণ্য বিক্রি করে। এত সংখ্যক বিক্রেতার মধ্যে প্রতিযোগিতা অত্যন্ত তীব্র, এবং অ্যামাজন একটি নির্দিষ্ট মান বজায় রাখতে চায়। এই উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য অ্যামাজন ইএসটি প্রোগ্রামটি চালু করা হয়। এর মাধ্যমে অ্যামাজন নিশ্চিত করতে চায় যে বিক্রেতারা যেন গ্রাহকদের উন্নত মানের পরিষেবা দিতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন মেনে চলে। অ্যামাজন একটি বিশাল মার্কেটপ্লেস, যেখানে সফল হতে হলে কিছু নির্দিষ্ট বিষয় সম্পর্কে জ্ঞান থাকা জরুরি।
ইএসটি-র মূল উপাদান :
অ্যামাজন ইএসটি প্রোগ্রামের মধ্যে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ উপাদান রয়েছে, যা বিক্রেতাদের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে এই উপাদানগুলো আলোচনা করা হলো:
১. পলিসি মেনে চলা : অ্যামাজনের সমস্ত পলিসি এবং নিয়ম-কানুন কঠোরভাবে মেনে চলা ইএসটি-র প্রথম এবং প্রধান শর্ত। এর মধ্যে প্রোডাক্ট পলিসি, প্রাইসিং পলিসি, শিপিং পলিসি এবং রিটার্ন পলিসি অন্তর্ভুক্ত। কোনো পলিসি লঙ্ঘন করলে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বাতিল হতে পারে। অ্যামাজনের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অ্যামাজনের হেল্প পেজ ভিজিট করা উচিত।
২. গ্রাহক পরিষেবা : গ্রাহক পরিষেবা (Customer Service) একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। অ্যামাজন চায় বিক্রেতারা যেন দ্রুত এবং কার্যকরভাবে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং তাদের সমস্যা সমাধান করতে পারে। ভালো গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করতে বিক্রেতাদের উচিত ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করা। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
৩. পণ্যের গুণমান : অ্যামাজনে বিক্রি করা পণ্যের গুণমান অবশ্যই ভালো হতে হবে। নকল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বিক্রেতাদের উচিত পণ্যের বিবরণ সঠিকভাবে দেওয়া এবং পণ্যের ছবি স্পষ্ট করে দেখানো। পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য গুণমান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা উচিত।
৪. সময়মত শিপিং : অর্ডার পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য শিপিং করা অত্যন্ত জরুরি। অ্যামাজন শিপিং-এর সময়সীমা কঠোরভাবে মেনে চলে, এবং বিক্রেতাদেরও এটি অনুসরণ করতে হয়। সময়মত শিপিং না করলে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা খারাপ হতে পারে এবং এর ফলে বিক্রেতার রেটিং কমে যেতে পারে। শিপিং এবং লজিস্টিকস সম্পর্কে জ্ঞান এক্ষেত্রে সহায়ক।
৫. ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা : সঠিক ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা (Inventory Management) একটি সফল ব্যবসার জন্য অপরিহার্য। বিক্রেতাদের উচিত তাদের ইনভেন্টরি নিয়মিত আপডেট করা এবং স্টক শেষ হয়ে গেলে তা পুনরায় পূরণ করা। অতিরিক্ত স্টক বা কম স্টক দুটোই ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ কৌশল ব্যবহার করে এই সমস্যা এড়ানো যায়।
৬. অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য : অ্যামাজনে বিক্রেতার অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য (Account Health) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য ভালো রাখার জন্য বিক্রেতাদের উচিত অ্যামাজনের সমস্ত মেট্রিকস (Metrics) যেমন - অর্ডার ডিফেক্ট রেট (Order Defect Rate), ক্যান্সেলেশন রেট (Cancellation Rate) এবং লেট শিপমেন্ট রেট (Late Shipment Rate) কম রাখা। অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রাল অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য নিরীক্ষণের জন্য নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা উচিত।
ইএসটি প্রোগ্রাম কিভাবে বিক্রেতাদের সাহায্য করে :
অ্যামাজন ইএসটি প্রোগ্রাম বিক্রেতাদের বিভিন্নভাবে সাহায্য করে। নিচে কয়েকটি প্রধান সুবিধা উল্লেখ করা হলো:
- দক্ষতা বৃদ্ধি : ইএসটি প্রোগ্রাম বিক্রেতাদের অ্যামাজনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে বিস্তারিত জ্ঞান প্রদান করে, যা তাদের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে সহায়ক।
- ঝুঁকি হ্রাস : অ্যামাজনের পলিসি মেনে চলার মাধ্যমে বিক্রেতারা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বাতিল হওয়ার ঝুঁকি কমাতে পারে।
- গ্রাহকের আস্থা অর্জন : ভালো গ্রাহক পরিষেবা এবং গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য প্রদানের মাধ্যমে বিক্রেতারা গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে পারে।
- বেশি বিক্রি : গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের ফলে বিক্রেতাদের পণ্যের বিক্রি বাড়ে এবং ব্যবসার উন্নতি হয়।
- অ্যামাজনের সহায়তা : ইএসটি প্রোগ্রামের আওতায় বিক্রেতারা অ্যামাজনের বিভিন্ন রিসোর্স এবং সহায়তার সুযোগ পায়।
ইএসটি এবং টেকনিক্যাল অ্যানালাইসিস :
অ্যামাজনে পণ্য বিক্রি করার সময় টেকনিক্যাল অ্যানালাইসিস (Technical Analysis) একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল হতে পারে। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে বিক্রেতারা বাজারের চাহিদা, পণ্যের মূল্য এবং প্রতিযোগিতার মাত্রা সম্পর্কে ধারণা পেতে পারে। টেকনিক্যাল অ্যানালাইসিসের কিছু গুরুত্বপূর্ণ দিক নিচে উল্লেখ করা হলো:
- কীওয়ার্ড রিসার্চ : সঠিক কীওয়ার্ড (Keyword) ব্যবহার করে পণ্যের তালিকা তৈরি করলে গ্রাহকদের কাছে পণ্য খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। কীওয়ার্ড পরিকল্পনা এক্ষেত্রে সহায়ক।
- প্রতিযোগিতা বিশ্লেষণ : প্রতিযোগীদের পণ্যের মূল্য, গুণমান এবং গ্রাহক রিভিউ বিশ্লেষণ করে নিজের পণ্যের মান উন্নত করা যায়। প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল।
- মূল্য নির্ধারণ : বাজারের চাহিদা এবং প্রতিযোগিতার উপর ভিত্তি করে পণ্যের সঠিক মূল্য নির্ধারণ করা উচিত। প্রাইসিং স্ট্র্যাটেজি সম্পর্কে জ্ঞান এক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়।
- রূপান্তর হার অপটিমাইজেশন : পণ্যের পেজের রূপান্তর হার (Conversion Rate) বাড়ানোর জন্য আকর্ষণীয় ছবি, বিস্তারিত বিবরণ এবং গ্রাহক রিভিউ ব্যবহার করা উচিত। রূপান্তর হার অপটিমাইজেশন কৌশল ব্যবহার করে এই হার বাড়ানো সম্ভব।
ইএসটি এবং ভলিউম বিশ্লেষণ :
ভলিউম বিশ্লেষণ (Volume Analysis) অ্যামাজন বিক্রেতাদের জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কৌশল। এর মাধ্যমে বিক্রেতারা জানতে পারে কোন পণ্যগুলো বেশি বিক্রি হচ্ছে এবং কোন সময়ে চাহিদা বাড়ছে। ভলিউম বিশ্লেষণের কিছু গুরুত্বপূর্ণ দিক নিচে উল্লেখ করা হলো:
- বিক্রয় ডেটা বিশ্লেষণ : অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রাল থেকে প্রাপ্ত বিক্রয় ডেটা বিশ্লেষণ করে পণ্যের চাহিদা সম্পর্কে ধারণা পাওয়া যায়।
- মরসুমী চাহিদা : বিভিন্ন পণ্যের চাহিদা বিভিন্ন সময়ে পরিবর্তিত হয়। এই মরসুমী চাহিদা (Seasonal Demand) বিশ্লেষণ করে স্টক ম্যানেজমেন্ট করা উচিত।
- ট্রেন্ড বিশ্লেষণ : বাজারের বর্তমান ট্রেন্ড (Trend) সম্পর্কে অবগত থাকলে নতুন পণ্য নির্বাচন এবং বিপণন কৌশল তৈরি করা সহজ হয়। ট্রেন্ড বিশ্লেষণ পদ্ধতি ব্যবহার করে এই কাজটি করা যায়।
- যোগানের চাহিদা : পণ্যের যোগান এবং চাহিদার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা জরুরি। যোগানের ঘাটতি বা অতিরিক্ত যোগান দুটোই ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর হতে পারে।
অ্যামাজন ইএসটি বাস্তবায়নের পদক্ষেপ :
অ্যামাজন ইএসটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য বিক্রেতাদের কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে। নিচে এই পদক্ষেপগুলো আলোচনা করা হলো:
১. অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রালে নিবন্ধন : প্রথমে অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রালে (Amazon Seller Central) একটি অ্যাকাউন্ট ত
এখনই ট্রেডিং শুরু করুন
IQ Option-এ নিবন্ধন করুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $10) Pocket Option-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $5)
আমাদের সম্প্রদায়ে যোগ দিন
আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন @strategybin এবং পান: ✓ দৈনিক ট্রেডিং সংকেত ✓ একচেটিয়া কৌশলগত বিশ্লেষণ ✓ বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি ✓ নতুনদের জন্য শিক্ষামূলক উপকরণ
