Salesforce Object

```wiki

كائن Salesforce: دليل شامل للمبتدئين

مقدمة

Salesforce هي منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تستخدمها الشركات من جميع الأحجام لإدارة تفاعلاتها مع العملاء والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. في قلب Salesforce تكمن فكرة كائنات Salesforce (Salesforce Objects)، وهي اللبنات الأساسية التي تخزن جميع بياناتك. هذا المقال يهدف إلى تقديم شرح مفصل لكائنات Salesforce للمبتدئين، مع التركيز على كيفية عملها وأهميتها وكيفية استخدامها بفعالية. سنتطرق أيضاً إلى العلاقة بين هذه الكائنات واستراتيجيات التداول في الخيارات الثنائية، على الرغم من أنها علاقة غير مباشرة، حيث أن فهم إدارة البيانات يمكن أن يساعد في تحليل السوق.

ما هو كائن Salesforce؟

ببساطة، كائن Salesforce هو جدول بيانات في Salesforce. فكر فيه كملف Excel ضخم، ولكنه أكثر قوة ومرونة. كل كائن يمثل نوعًا معينًا من المعلومات. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك كائن للعملاء المحتملين (Leads)، وكائن للحسابات (Accounts)، وكائن للفرص (Opportunities)، وكائن لجهات الاتصال (Contacts).

الكائنات القياسية (Standard Objects): هذه الكائنات تأتي مع Salesforce بشكل افتراضي. تشمل:

   *   الحسابات (Accounts): معلومات حول الشركات التي تتعامل معها.
   *   جهات الاتصال (Contacts): معلومات حول الأشخاص داخل تلك الشركات.
   *   الفرص (Opportunities): صفقات البيع المحتملة.
   *   العملاء المحتملين (Leads): معلومات حول العملاء المحتملين الذين لم يصبحوا عملاء بعد.
   *   الحالات (Cases): طلبات دعم العملاء.
   *   الحملات (Campaigns): جهود التسويق.
   *   المنتجات (Products): السلع والخدمات التي تبيعها.

الكائنات المخصصة (Custom Objects): هذه الكائنات تقوم بإنشائها بنفسك لتخزين أنواع المعلومات الخاصة بعملك والتي لا تغطيها الكائنات القياسية. على سبيل المثال، إذا كنت تدير شركة تأجير عقارات، فقد تقوم بإنشاء كائن مخصص يسمى "العقارات" لتخزين معلومات حول كل عقار.

الحقول (Fields) داخل كائن Salesforce

داخل كل كائن، توجد حقول (Fields) وهي الأعمدة في جدول البيانات. كل حقل يخزن نوعًا معينًا من البيانات. هناك أنواع مختلفة من الحقول:

حقل النص (Text Field): لتخزين النص، مثل اسم العميل.
حقل الرقم (Number Field): لتخزين الأرقام، مثل مبلغ الصفقة.
حقل التاريخ (Date Field): لتخزين التواريخ، مثل تاريخ إنشاء الفرصة.
حقل مربع الاختيار (Checkbox Field): لتمثيل قيمة صحيحة أو خاطئة.
حقل القائمة المنسدلة (Picklist Field): للاختيار من قائمة خيارات محددة مسبقًا.
حقل العلاقة (Relationship Field): لربط الكائن بكائن آخر (سيتم شرح ذلك لاحقاً).

الحقول المخصصة (Custom Fields)

بالإضافة إلى الحقول القياسية التي تأتي مع الكائنات، يمكنك إنشاء حقول مخصصة لتخزين معلومات إضافية خاصة بعملك. على سبيل المثال، في كائن "الحسابات"، قد تقوم بإنشاء حقل مخصص يسمى "الصناعة" لتحديد صناعة العميل.

العلاقات بين الكائنات

أحد أهم جوانب كائنات Salesforce هو قدرتها على الارتباط ببعضها البعض من خلال العلاقات (Relationships). هذا يسمح لك برؤية الصورة الكاملة لبياناتك. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من العلاقات:

علاقة البحث (Lookup Relationship): تربط كائنًا بآخر، ولكنها لا تعتمد على ذلك الارتباط. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك علاقة بحث بين كائن "الفرص" وكائن "الحسابات"، مما يسمح لك بربط فرصة بحساب معين، ولكن الفرصة يمكن أن توجد بدون حساب.
علاقة المالك-التبعية (Master-Detail Relationship): تربط كائنًا بآخر بطريقة أقوى. إذا تم حذف الكائن "الرئيسي"، فسيتم حذف الكائن "التابع" تلقائيًا. على سبيل المثال، قد يكون لديك علاقة رئيسية-تفصيلية بين كائن "الحسابات" وكائن "جهات الاتصال"، مما يعني أنه لا يمكن أن توجد جهة اتصال بدون حساب.
علاقة الربط المتعدد (Many-to-Many Relationship): تتطلب استخدام كائن وسيط يسمى كائن الربط (Junction Object) لربط الكائنات ببعضها البعض. على سبيل المثال، قد يكون لديك علاقة ربط متعدد بين كائن "المنتجات" وكائن "الفرص"، حيث يمكن أن تحتوي الفرصة على العديد من المنتجات، ويمكن أن تكون المنتج جزءًا من العديد من الفرص.

استخدام كائنات Salesforce في الممارسة العملية

لنفترض أنك تدير فريق مبيعات. يمكنك استخدام كائنات Salesforce لتتبع جميع تفاعلاتك مع العملاء المحتملين.

1. عندما يتصل بك عميل محتمل، تقوم بإنشاء سجل (Record) في كائن "العملاء المحتملين". 2. تقوم بتعبئة الحقول ذات الصلة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والشركة. 3. إذا كان العميل المحتمل مهتمًا بمنتجك، يمكنك تحويله إلى جهة اتصال وحساب في Salesforce. 4. ثم يمكنك إنشاء فرصة لتمثيل صفقة البيع المحتملة. 5. يمكنك ربط الفرصة بالحساب وجهة الاتصال ذات الصلة. 6. أثناء تقدم الفرصة خلال عملية البيع، يمكنك تحديث حالة الفرصة وتتبع الأنشطة المتعلقة بها.

كائنات Salesforce والتحليل المالي (علاقة غير مباشرة)

على الرغم من أن كائنات Salesforce لا ترتبط مباشرة بتداول الخيارات الثنائية، إلا أن البيانات التي تخزنها يمكن أن تكون ذات قيمة في تحليل السوق واتخاذ قرارات التداول. على سبيل المثال:

تحليل اتجاهات المبيعات (Sales Trends): يمكن أن يساعدك تحليل بيانات المبيعات في Salesforce في تحديد المنتجات والخدمات الأكثر مبيعًا، والأسواق الناشئة، والعملاء الأكثر ربحية. يمكن استخدام هذه المعلومات لتوقع اتجاهات السوق.
تحليل سلوك العملاء (Customer Behavior Analysis): يمكن أن يساعدك تحليل بيانات العملاء في Salesforce في فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فعالية.
توقع الإيرادات (Revenue Forecasting): يمكن أن يساعدك Salesforce في توقع الإيرادات المستقبلية بناءً على بيانات المبيعات الحالية. يمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة.

استراتيجيات تداول الخيارات الثنائية ذات الصلة

استراتيجية الاتجاه (Trend Following Strategy): تعتمد على تحديد الاتجاهات الصاعدة أو الهابطة في السوق.
استراتيجية الاختراق (Breakout Strategy): تعتمد على تحديد مستويات الدعم والمقاومة واختراقها.
استراتيجية المتوسطات المتحركة (Moving Average Strategy): تستخدم المتوسطات المتحركة لتحديد الاتجاهات وتوقيت الدخول والخروج.
استراتيجية مؤشر القوة النسبية (RSI Strategy): تستخدم مؤشر القوة النسبية لتحديد ظروف ذروة الشراء والبيع.
استراتيجية بولينجر باندز (Bollinger Bands Strategy): تستخدم بولينجر باندز لتحديد التقلبات وتوقيت الدخول والخروج.
استراتيجية التحليل الفني (Technical Analysis): تشمل استخدام الرسوم البيانية والمؤشرات الفنية لتحديد فرص التداول.
استراتيجية التحليل الأساسي (Fundamental Analysis): تشمل تحليل البيانات الاقتصادية والمالية لتحديد قيمة الأصول.
استراتيجية مارتينجال (Martingale Strategy): استراتيجية محفوفة بالمخاطر تعتمد على مضاعفة حجم التداول بعد كل خسارة. (غير موصى بها للمبتدئين)
استراتيجية المضاعفة (Anti-Martingale Strategy): استراتيجية تعتمد على مضاعفة حجم التداول بعد كل ربح.
استراتيجية 60 ثانية (60 Second Strategy): تداول الخيارات الثنائية بمدة صلاحية قصيرة جدًا.

مؤشرات الخيارات الثنائية ذات الصلة

مؤشر القوة النسبية (RSI): يقيس قوة الاتجاه.
مؤشر الماكد (MACD): يحدد التغيرات في قوة الاتجاه.
مؤشر ستوكاستيك (Stochastic Oscillator): يقارن سعر الإغلاق بسعره خلال فترة زمنية معينة.
مؤشر بولينجر باندز (Bollinger Bands): يقيس التقلبات.
مؤشر فيبوناتشي (Fibonacci Retracement): يحدد مستويات الدعم والمقاومة المحتملة.

تحليل حجم التداول (Volume Analysis)

حجم التداول (Volume): عدد الأسهم أو العقود المتداولة خلال فترة زمنية معينة.
حجم التداول النسبي (On Balance Volume): مؤشر يربط بين السعر وحجم التداول.
مؤشر التراكم/التوزيع (Accumulation/Distribution Line): مؤشر يقيس تدفق الأموال داخل وخارج الأصل.

أفضل الممارسات في تصميم كائنات Salesforce

التخطيط المسبق (Plan Ahead): قبل إنشاء أي كائنات أو حقول، خذ الوقت الكافي للتخطيط بعناية. فكر في أنواع البيانات التي تحتاج إلى تخزينها وكيف سترتبط هذه الكائنات ببعضها البعض.
استخدم أسماء وصفية (Use Descriptive Names): اختر أسماء واضحة وموجزة للكائنات والحقول. هذا سيجعل من السهل فهمها واستخدامها.
استخدم أنواع الحقول المناسبة (Use the Right Field Types): اختر أنواع الحقول التي تتناسب مع البيانات التي تخزنها. هذا سيضمن دقة البيانات وسهولة تحليلها.
استخدم العلاقات بحكمة (Use Relationships Wisely): استخدم العلاقات لربط الكائنات ببعضها البعض بطريقة منطقية. هذا سيساعدك على رؤية الصورة الكاملة لبياناتك.
الاختبار (Testing): بعد إنشاء كائناتك، اختبرها جيدًا للتأكد من أنها تعمل كما هو متوقع.

أدوات Salesforce ذات الصلة

Salesforce Setup (إعداد Salesforce): واجهة المستخدم لتكوين Salesforce.
Object Manager (مدير الكائنات): أداة لإدارة الكائنات والحقول.
Data Loader (أداة تحميل البيانات): أداة لتحميل البيانات إلى Salesforce.
Report Builder (أداة إنشاء التقارير): أداة لإنشاء التقارير بناءً على بيانات Salesforce.
Process Builder (أداة إنشاء العمليات): أداة لأتمتة العمليات التجارية.

الخلاصة

كائنات Salesforce هي اللبنات الأساسية لـ Salesforce. فهم كيفية عملها وكيفية استخدامها بفعالية أمر ضروري لأي شخص يستخدم Salesforce. من خلال التخطيط المسبق واستخدام الأسماء الوصفية واختيار أنواع الحقول المناسبة واستخدام العلاقات بحكمة، يمكنك إنشاء كائنات Salesforce قوية ومرنة تلبي احتياجات عملك. تذكر أن البيانات التي تخزنها في Salesforce يمكن أن تكون ذات قيمة في تحليل السوق واتخاذ قرارات التداول، على الرغم من أن هذا الارتباط غير مباشر. استكشف المزيد حول التحليل الفني و إدارة المخاطر في الخيارات الثنائية لتحسين فرص نجاحك.

الحسابات (Accounts) جهات الاتصال (Contacts) الفرص (Opportunities) العملاء المحتملين (Leads) الحالات (Cases) الحملات (Campaigns) المنتجات (Products) التقارير في Salesforce (Salesforce Reports) لوحات المعلومات في Salesforce (Salesforce Dashboards) أتمتة العمليات في Salesforce (Salesforce Automation)

استراتيجية الاختراق (Breakout Strategy) استراتيجية المتوسطات المتحركة (Moving Average Strategy) تحليل حجم التداول (Volume Analysis) مؤشر القوة النسبية (RSI) مؤشر الماكد (MACD) استراتيجية 60 ثانية (60 Second Strategy) استراتيجية مارتينجال (Martingale Strategy) تحليل الاتجاه (Trend Analysis) إدارة المخاطر في الخيارات الثنائية (Risk Management in Binary Options) التحليل الأساسي (Fundamental Analysis) استراتيجية المضاعفة (Anti-Martingale Strategy) مؤشر ستوكاستيك (Stochastic Oscillator) مؤشر بولينجر باندز (Bollinger Bands) مؤشر فيبوناتشي (Fibonacci Retracement) تداول الخيارات الثنائية للمبتدئين (Binary Options Trading for Beginners) الرسوم البيانية في الخيارات الثنائية (Charting in Binary Options) مفاهيم الخيارات الثنائية الأساسية (Basic Binary Options Concepts) التحليل الفني المتقدم (Advanced Technical Analysis) توقيت الدخول والخروج في الخيارات الثنائية (Entry and Exit Timing in Binary Options) التحليل الأساسي للعملات (Currency Fundamental Analysis) التحليل الفني للسلع (Commodity Technical Analysis) أخبار الأسواق المالية (Financial Market News) ```

ابدأ التداول الآن

سجّل في IQ Option (الحد الأدنى للإيداع 10 دولار) افتح حساباً في Pocket Option (الحد الأدنى للإيداع 5 دولار)

انضم إلى مجتمعنا

اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا @strategybin لتصلك: ✓ إشارات تداول يومية ✓ تحليلات استراتيجية حصرية ✓ تنبيهات اتجاهات السوق ✓ مواد تعليمية للمبتدئين