Power Virtual Agents
```
- Power Virtual Agents: دليل شامل للمبتدئين
Power Virtual Agents (PVA) هو منصة من مايكروسوفت تتيح للمستخدمين، حتى بدون خبرة في البرمجة، إنشاء وتشغيل روبوتات المحادثة (Chatbots) ذكية وفعالة. هذه الروبوتات يمكنها التفاعل مع العملاء أو المستخدمين عبر قنوات متعددة مثل مواقع الويب، تطبيقات الهاتف المحمول، Microsoft Teams، وFacebook Messenger. يهدف هذا المقال إلى تقديم شرح مفصل لـ PVA للمبتدئين، مع تغطية المفاهيم الأساسية، وكيفية بناء الروبوتات، وأفضل الممارسات.
ما هي روبوتات المحادثة ولماذا نستخدمها؟
روبوتات المحادثة هي برامج كمبيوتر مصممة لمحاكاة المحادثة مع البشر، وغالبًا ما تُستخدم لتقديم خدمة العملاء، أو الإجابة على الأسئلة الشائعة، أو أتمتة المهام المتكررة. تعتبر روبوتات المحادثة حلاً فعالاً من حيث التكلفة، حيث يمكنها التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد دون الحاجة إلى تدخل بشري.
فوائد استخدام روبوتات المحادثة:
- تحسين خدمة العملاء: توفير دعم فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- خفض التكاليف: تقليل الحاجة إلى موظفي خدمة العملاء.
- زيادة الكفاءة: أتمتة المهام المتكررة وتحرير الموظفين للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا.
- تحسين تجربة المستخدم: توفير تجربة سلسة ومريحة للمستخدمين.
- توليد العملاء المحتملين: جمع معلومات حول العملاء المحتملين وتأهيلهم.
نظرة عامة على Power Virtual Agents
Power Virtual Agents تختلف عن العديد من منصات روبوتات المحادثة الأخرى في تركيزها على سهولة الاستخدام والدمج مع نظام Microsoft Power Platform بأكمله. تعتمد PVA على واجهة رسومية سهلة الاستخدام تسمح للمستخدمين بتصميم مسارات المحادثة (Conversation Flows) باستخدام السحب والإفلات (Drag and Drop).
المكونات الرئيسية لـ PVA:
- الموضوعات (Topics): تمثل الموضوعات مجالات محددة من المحادثة التي يمكن للروبوت التعامل معها. على سبيل المثال، قد يكون لديك موضوع للتعامل مع استفسارات حول أسعار المنتجات، وموضوع آخر للتعامل مع طلبات الدعم الفني.
- عبارات التشغيل (Trigger Phrases): هي الكلمات أو العبارات التي يستخدمها المستخدم لبدء محادثة حول موضوع معين. على سبيل المثال، قد تكون عبارات التشغيل لموضوع "أسعار المنتجات" هي "كم سعر المنتج؟" أو "ما هي تكلفة الشحن؟".
- العقد (Nodes): هي اللبنات الأساسية لمسار المحادثة. يمكن أن تكون العقد من أنواع مختلفة، مثل:
* عقدة الرسالة (Message Node): لعرض رسالة نصية أو بطاقة للمستخدم. * عقدة السؤال (Question Node): لطلب إدخال من المستخدم. * عقدة الشرط (Condition Node): لتحديد مسار المحادثة بناءً على إجابة المستخدم أو قيمة متغير. * عقدة الاتصال (Call an Action Node): لتشغيل إجراء، مثل البحث عن معلومات في قاعدة بيانات أو استدعاء خدمة ويب.
- الكيانات (Entities): تمثل الكيانات المعلومات التي يمكن للروبوت التعرف عليها في مدخلات المستخدم. على سبيل المثال، قد يكون لديك كيان "المنتج" الذي يحتوي على قائمة بجميع المنتجات التي تقدمها شركتك.
- التعبيرات (Expressions): تستخدم التعبيرات لإنشاء منطق معقد في مسارات المحادثة. تعتمد التعبيرات على لغة Power Fx، وهي لغة تعبيرات منخفضة التعليمات البرمجية (Low-Code).
بناء أول روبوت محادثة باستخدام Power Virtual Agents
الآن، دعنا ننتقل إلى الخطوات العملية لبناء روبوت محادثة بسيط باستخدام PVA.
الخطوة 1: إنشاء بيئة Power Platform
قبل البدء، تحتاج إلى إنشاء بيئة Power Platform. يمكنك القيام بذلك من خلال مركز إدارة Power Platform ([1](https://admin.powerplatform.microsoft.com/)).
الخطوة 2: إنشاء مورد Power Virtual Agents
بعد إنشاء البيئة، قم بإنشاء مورد Power Virtual Agents داخل تلك البيئة.
الخطوة 3: تصميم الموضوع الأول
- انتقل إلى Power Virtual Agents.
- انقر على "Topics" في القائمة اليسرى.
- انقر على "New topic".
- أدخل اسمًا للموضوع، مثل "الترحيب".
- أضف عبارات تشغيل، مثل "مرحبا" أو "السلام عليكم".
- أضف عقدة رسالة لعرض رسالة ترحيبية، مثل "أهلاً بك! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟".
الخطوة 4: إضافة المزيد من الموضوعات
كرر الخطوة 3 لإنشاء المزيد من الموضوعات، مثل موضوع للتعامل مع استفسارات حول ساعات العمل، أو موضوع لتقديم معلومات حول خدماتك.
الخطوة 5: اختبار الروبوت
استخدم لوحة الاختبار (Test pane) الموجودة في PVA لاختبار الروبوت الخاص بك. اكتب عبارات تشغيل مختلفة وتحقق من أن الروبوت يستجيب بشكل صحيح.
أفضل الممارسات لبناء روبوتات محادثة فعالة
1. التخطيط الشامل: قبل البدء في بناء الروبوت، قم بتحديد أهداف الروبوت والمشكلات التي سيحلها. قم بإنشاء مخطط تفصيلي لمسارات المحادثة التي سيتعامل معها الروبوت.
2. التركيز على تجربة المستخدم: صمم مسارات المحادثة بطريقة طبيعية وسهلة الفهم. استخدم لغة بسيطة وواضحة، وتجنب المصطلحات التقنية المعقدة.
3. استخدام الكيانات: استخدم الكيانات لتحديد المعلومات الرئيسية في مدخلات المستخدم. هذا سيساعد الروبوت على فهم ما يريده المستخدم بشكل أفضل.
4. التعامل مع الأخطاء: قم بتضمين مسارات محادثة للتعامل مع الأخطاء والحالات غير المتوقعة. على سبيل المثال، إذا لم يتمكن الروبوت من فهم مدخلات المستخدم، فيمكنه عرض رسالة تطلب من المستخدم إعادة صياغة السؤال.
5. التحسين المستمر: قم بتحليل سجلات المحادثة لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. قم بتحديث الموضوعات وعبارات التشغيل والكيانات بناءً على هذه التحليلات.
دمج Power Virtual Agents مع الأنظمة الأخرى
Power Virtual Agents تتكامل بسلاسة مع نظام Microsoft Power Platform، مما يسمح لك بدمج الروبوت الخاص بك مع الأنظمة الأخرى، مثل:
- Power Automate: لأتمتة المهام المعقدة، مثل تحديث قواعد البيانات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- Power BI: لتحليل بيانات المحادثة وإنشاء لوحات معلومات.
- Dynamics 365: للوصول إلى بيانات العملاء وتقديم خدمة عملاء مخصصة.
استراتيجيات الخيارات الثنائية وتحليلها (للمقارنة مع تحليل بيانات PVA)
على الرغم من أن PVA لا ترتبط مباشرة بالخيارات الثنائية، إلا أن مبادئ تحليل البيانات المستخدمة في PVA يمكن مقارنتها بتلك المستخدمة في تداول الخيارات الثنائية. في الخيارات الثنائية، يعتمد المتداولون على التحليل الفني، التحليل الأساسي، وتحليل حجم التداول لاتخاذ قرارات مستنيرة.
استراتيجيات الخيارات الثنائية:
- استراتيجية 60 ثانية: تعتمد على التنبؤ بحركة السعر في غضون 60 ثانية.
- استراتيجية الاتجاه: تحديد الاتجاه العام للسوق والتداول في اتجاهه.
- استراتيجية الاختراق: التداول على الاختراقات أو الارتدادات من مستويات الدعم والمقاومة.
- استراتيجية بينالي: الاستفادة من تقلبات السوق.
- استراتيجية مارتينجال: مضاعفة حجم التداول بعد كل خسارة.
المؤشرات الفنية المستخدمة في الخيارات الثنائية:
- المتوسطات المتحركة (Moving Averages): لتحديد الاتجاه العام للسوق.
- مؤشر القوة النسبية (Relative Strength Index - RSI): لتحديد مناطق ذروة الشراء والبيع.
- مؤشر الماكد (Moving Average Convergence Divergence - MACD): لتحديد تقاطعات المتوسطات المتحركة.
- بولينجر باندز (Bollinger Bands): لقياس تقلبات السوق.
- فيبوناتشي (Fibonacci): لتحديد مستويات الدعم والمقاومة المحتملة.
وبالمثل، في PVA، يمكنك استخدام تحليلات لتحديد الموضوعات الأكثر شيوعًا، وعبارات التشغيل الأكثر استخدامًا، ونقاط الفشل في مسارات المحادثة. هذه المعلومات يمكن أن تساعدك على تحسين أداء الروبوت الخاص بك.
الموارد الإضافية
- توثيق Power Virtual Agents: [2](https://learn.microsoft.com/en-us/power-virtual-agents/)
- مجتمع Power Virtual Agents: [3](https://powerusers.microsoft.com/t5/Power-Virtual-Agents/ct-p/PVACommunity)
- Microsoft Power Platform: [4](https://powerplatform.microsoft.com/)
- تحليل فني للخيار الثنائي: التحليل الفني
- استراتيجيات الخيار الثنائي: استراتيجيات الخيارات الثنائية
- إدارة المخاطر في الخيارات الثنائية: إدارة المخاطر
- مؤشر القوة النسبية: مؤشر القوة النسبية
- المتوسطات المتحركة: المتوسطات المتحركة
- تحليل حجم التداول: تحليل حجم التداول
- فيبوناتشي: تحليل فيبوناتشي
- بولينجر باندز: بولينجر باندز
- ماكد: مؤشر الماكد
- استراتيجية الاختراق: استراتيجية الاختراق
- استراتيجية الاتجاه: استراتيجية الاتجاه
- استراتيجية بينالي: استراتيجية بينالي
- استراتيجية مارتينجال: استراتيجية مارتينجال
- الخيار الثنائي 60 ثانية: استراتيجية 60 ثانية
- التحليل الأساسي: التحليل الأساسي
- التقلبات: التقلبات
- إدارة رأس المال: إدارة رأس المال
- التداول الآلي: التداول الآلي
- الوساطة في الخيارات الثنائية: الوساطة
- الضرائب على الخيارات الثنائية: الضرائب
```
ابدأ التداول الآن
سجّل في IQ Option (الحد الأدنى للإيداع 10 دولار) افتح حساباً في Pocket Option (الحد الأدنى للإيداع 5 دولار)
انضم إلى مجتمعنا
اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا @strategybin لتصلك: ✓ إشارات تداول يومية ✓ تحليلات استراتيجية حصرية ✓ تنبيهات اتجاهات السوق ✓ مواد تعليمية للمبتدئين
