Robotics process automation

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন

ভূমিকা {{{toc}}} রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন (Robotic Process Automation বা RPA) হলো একটি প্রযুক্তি যা সফটওয়্যার রোবট বা ‘বট’ ব্যবহার করে ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। এই বটগুলি মানুষের মতো কাজ করতে পারে, যেমন ডেটা এন্ট্রি, ফর্ম পূরণ, এবং বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে ডেটা স্থানান্তর। RPA মূলত পুনরাবৃত্তিমূলক এবং নিয়ম-ভিত্তিক কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট (Business Process Management) এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন (Workflow Automation)-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

RPA-এর মূল ধারণা RPA-এর মূল ধারণা হলো মানুষের দৈনন্দিন কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে করার জন্য সফটওয়্যার রোবট তৈরি করা। এই রোবটগুলো কোনো মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই কাজ করতে পারে এবং এদের প্রোগ্রামিং করা যায় নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তের ওপর ভিত্তি করে। RPA কোনো জটিল সিস্টেমের পরিবর্তন ছাড়াই বিদ্যমান অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাথে ইন্টার‍্যাক্ট করতে পারে।

RPA কিভাবে কাজ করে? RPA বটগুলি সাধারণত তিনটি প্রধান স্তরে কাজ করে:

১. ডিসকভারি (Discovery): এই পর্যায়ে, প্রক্রিয়াটি বিশ্লেষণ করা হয় এবং বোঝা হয় কিভাবে কাজটি সম্পন্ন হয়। ২. ডিজাইন (Design): এই পর্যায়ে, বট তৈরি করা হয় এবং কাজের ধাপগুলো নির্ধারণ করা হয়। ৩. এক্সিকিউশন (Execution): এই পর্যায়ে, বট স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজটি সম্পন্ন করে।

RPA-এর সুবিধা RPA ব্যবহারের অসংখ্য সুবিধা রয়েছে। নিচে কয়েকটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা আলোচনা করা হলো:

• খরচ সাশ্রয়: RPA ব্যবহারের মাধ্যমে শ্রমিকের খরচ কমানো যায়, কারণ বটগুলি মানুষের চেয়ে দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে কাজ করতে পারে। খরচ বিশ্লেষণ (Cost Analysis) করে দেখা যায় RPA দীর্ঘমেয়াদে লাভজনক।
• নির্ভুলতা বৃদ্ধি: মানুষের ভুল করার সম্ভাবনা থাকে, কিন্তু বটগুলি প্রোগ্রাম করা অনুযায়ী কাজ করে, তাই তাদের ভুল করার সম্ভাবনা কম। গুণমান নিয়ন্ত্রণ (Quality Control)-এর ক্ষেত্রে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
• উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি: বটগুলি দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন কাজ করতে পারে, যা উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সহায়ক। সময় ব্যবস্থাপনা (Time Management)-এর ক্ষেত্রেও এটি গুরুত্বপূর্ণ।
• ঝুঁকি হ্রাস: RPA সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষায় সাহায্য করে এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করে। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা (Risk Management) একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
• গ্রাহক পরিষেবা উন্নত: দ্রুত এবং নির্ভুল প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা যায়। গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (Customer Relationship Management) এর জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
• কর্মীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি: পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে কর্মীদের আরও গুরুত্বপূর্ণ এবং সৃজনশীল কাজের জন্য সময় দেওয়া যায়। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা (Human Resource Management) এর একটি অংশ এটি।

RPA-এর প্রকারভেদ RPA সাধারণত তিন ধরনের হয়ে থাকে:

১. অ্যাটেন্ডেড অটোমেশন (Attended Automation): এই ধরনের অটোমেশনে, বটগুলি মানুষের সহায়তায় কাজ করে। যখন কোনো জটিল পরিস্থিতি আসে, তখন বট মানুষের হস্তক্ষেপের জন্য অপেক্ষা করে। ২. আনঅ্যাটেন্ডেড অটোমেশন (Unattended Automation): এই ধরনের অটোমেশনে, বটগুলি সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে এবং কোনো মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয় না। ৩. হাইব্রিড অটোমেশন (Hybrid Automation): এটি অ্যাটেন্ডেড এবং আনঅ্যাটেন্ডেড অটোমেশনের সমন্বিত রূপ।

RPA-এর প্রয়োগক্ষেত্র RPA বিভিন্ন শিল্পে ব্যবহৃত হয়। নিচে কয়েকটি প্রধান প্রয়োগক্ষেত্র উল্লেখ করা হলো:

• ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট খোলা, ঋণ প্রক্রিয়াকরণ, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ। আর্থিক বিশ্লেষণ (Financial Analysis) এর জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।
• স্বাস্থ্যসেবা: রোগীর ডেটা ব্যবস্থাপনা, বিলিং, এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ। স্বাস্থ্য তথ্য প্রযুক্তি (Health Information Technology) এর একটি অংশ।
• বীমা: পলিসি প্রক্রিয়াকরণ, দাবি নিষ্পত্তি, এবং গ্রাহক পরিষেবা। বীমা ঝুঁকি মূল্যায়ন (Insurance Risk Assessment) এর জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
• উৎপাদন: সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট, ইনভেন্টরি কন্ট্রোল, এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ। উৎপাদন পরিকল্পনা (Production Planning) এর ক্ষেত্রে এটি ব্যবহৃত হয়।
• মানব সম্পদ: কর্মীদের নিয়োগ, বেতন প্রক্রিয়াকরণ, এবং কর্মীর ডেটা ব্যবস্থাপনা। কর্মচারী মূল্যায়ন (Employee Evaluation) এর জন্য এটি সহায়ক।
• গ্রাহক পরিষেবা: গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা, এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা। যোগাযোগ কৌশল (Communication Strategy) এর একটি অংশ।

RPA বাস্তবায়নের ধাপসমূহ RPA বাস্তবায়ন একটি জটিল প্রক্রিয়া, যা সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করা উচিত:

১. প্রক্রিয়া নির্বাচন: প্রথমে, কোন প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করা হবে তা নির্বাচন করতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তিমূলক এবং নিয়ম-ভিত্তিক হতে হবে। প্রক্রিয়া মানচিত্রকরণ (Process Mapping) এক্ষেত্রে সহায়ক। ২. ফিজিবিলিটি স্টাডি: নির্বাচিত প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য উপযুক্ত কিনা, তা যাচাই করতে হবে। সম্ভাব্যতা বিশ্লেষণ (Feasibility Analysis) করা জরুরি। ৩. ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট: বট তৈরি করতে হবে এবং কাজের ধাপগুলো নির্ধারণ করতে হবে। সফটওয়্যার ডিজাইন (Software Design) এবং ডেভেলপমেন্ট টুলস (Development Tools) ব্যবহার করতে হবে। ৪. টেস্টিং: বট তৈরি করার পর, সেটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে। সিস্টেম টেস্টিং (System Testing) এবং ব্যবহারকারী গ্রহণ পরীক্ষা (User Acceptance Testing) করা উচিত। ৫. বাস্তবায়ন: টেস্টিং সফল হলে, বটটিকে বাস্তবায়ন করতে হবে। বাস্তবায়ন পরিকল্পনা (Implementation Plan) তৈরি করতে হবে। ৬. পর্যবেক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণ: বটটিকে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে। কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ (Performance Monitoring) করা দরকার।

RPA এবং অন্যান্য অটোমেশন প্রযুক্তির মধ্যে পার্থক্য RPA অন্যান্য অটোমেশন প্রযুক্তির থেকে আলাদা। নিচে কয়েকটি প্রযুক্তির সাথে RPA-এর পার্থক্য আলোচনা করা হলো:

• বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট (BPM): BPM একটি বিস্তৃত ধারণা, যা ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলোকে উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। RPA হলো BPM-এর একটি অংশ, যা নির্দিষ্ট কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করে। বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং (Business Process Reengineering) এর সাথে BPM সম্পর্কিত।
• স্ক্রিন স্ক্র্যাপিং (Screen Scraping): স্ক্রিন স্ক্র্যাপিং হলো ডেটা সংগ্রহের একটি পদ্ধতি, যা ওয়েব পেজ থেকে ডেটা সংগ্রহ করে। RPA স্ক্রিন স্ক্র্যাপিং ব্যবহার করতে পারে, কিন্তু এটি শুধুমাত্র একটি অংশ। ডেটা মাইনিং (Data Mining) এর সাথে স্ক্রিন স্ক্র্যাপিং সম্পর্কিত।
• মেশিন লার্নিং (Machine Learning): মেশিন লার্নিং হলো একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি, যা কম্পিউটারকে ডেটা থেকে শিখতে সাহায্য করে। RPA মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে আরও বুদ্ধিমান বট তৈরি করতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence) এর একটি অংশ এটি।
• ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন (Workflow Automation): ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন হলো একটি প্রক্রিয়া, যা কাজের ধারাকে স্বয়ংক্রিয় করে। RPA ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনের একটি অংশ হিসেবে কাজ করে। ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন (Workflow Design) এর সাথে এটি জড়িত।

RPA-এর ভবিষ্যৎ RPA-এর ভবিষ্যৎ অত্যন্ত উজ্জ্বল। বর্তমানে, RPA প্রযুক্তিতে অনেক নতুনত্ব আসছে, যেমন:

• ইন্টেলিজেন্ট অটোমেশন (Intelligent Automation): মেশিন লার্নিং এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে RPA-এর সমন্বয়, যা বটগুলোকে আরও বুদ্ধিমান করে তুলবে। জ্ঞান ব্যবস্থাপনা (Knowledge Management) এর জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।
• হাইপার অটোমেশন (Hyper Automation): RPA, মেশিন লার্নিং, এবং অন্যান্য অটোমেশন প্রযুক্তিগুলোর সমন্বিত ব্যবহার, যা ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলোকে সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় করবে। অটোমেশন কৌশল (Automation Strategy) এর একটি অংশ।
• ক্লাউড-ভিত্তিক RPA (Cloud-based RPA): ক্লাউডে RPA সমাধান ব্যবহার করা, যা খরচ কমাবে এবং সহজে ব্যবহার করা যাবে। ক্লাউড কম্পিউটিং (Cloud Computing) এর সাথে এটি সম্পর্কিত।

RPA ব্যবহারের চ্যালেঞ্জ RPA ব্যবহারের কিছু চ্যালেঞ্জও রয়েছে। নিচে কয়েকটি প্রধান চ্যালেঞ্জ উল্লেখ করা হলো:

• নিরাপত্তা: বটগুলি সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, তাই ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করা জরুরি। সাইবার নিরাপত্তা (Cyber Security) একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
• রক্ষণাবেক্ষণ: বটগুলিকে নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করতে হয়, যাতে তারা সঠিকভাবে কাজ করে। সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ (System Maintenance) করা দরকার।
• পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা: RPA বাস্তবায়নের সময় কর্মীদের মধ্যে পরিবর্তন আনতে হতে পারে, যা একটি চ্যালেঞ্জ। পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা (Change Management) একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
• স্কেলেবিলিটি: RPA সমাধানকে ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী স্কেল করা কঠিন হতে পারে। স্কেলেবিলিটি পরিকল্পনা (Scalability Planning) করা উচিত।

উপসংহার রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন (RPA) একটি শক্তিশালী প্রযুক্তি, যা ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে পারে, খরচ কমাতে পারে এবং নির্ভুলতা উন্নত করতে পারে। RPA বাস্তবায়নের জন্য সঠিক পরিকল্পনা এবং কৌশল অবলম্বন করা জরুরি। ভবিষ্যতে, ইন্টেলিজেন্ট অটোমেশন এবং হাইপার অটোমেশনের মাধ্যমে RPA আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন (Technological Innovation) এর একটি অংশ হিসেবে RPA নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করবে।

আরও জানতে:

• ডাটা বিশ্লেষণ (Data Analysis)
• বিজনেস ইন্টেলিজেন্স (Business Intelligence)
• সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন (System Integration)
• প্রকল্প ব্যবস্থাপনা (Project Management)
• গুণমান নিশ্চিতকরণ (Quality Assurance)

এখনই ট্রেডিং শুরু করুন

IQ Option-এ নিবন্ধন করুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $10) Pocket Option-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন (সর্বনিম্ন ডিপোজিট $5)

আমাদের সম্প্রদায়ে যোগ দিন

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন @strategybin এবং পান: ✓ দৈনিক ট্রেডিং সংকেত ✓ একচেটিয়া কৌশলগত বিশ্লেষণ ✓ বাজারের প্রবণতা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি ✓ নতুনদের জন্য শিক্ষামূলক উপকরণ