Marketo

ماركتو: دليل شامل للمبتدئين

ماركتو (Marketo) هو منصة أتمتة تسويق رائدة، تهدف إلى مساعدة الشركات على تحسين جهودها التسويقية وزيادة العائد على الاستثمار (ROI). تعتبر أداة قوية للشركات من جميع الأحجام، ولكنها شائعة بشكل خاص بين الشركات الكبيرة التي تبحث عن حلول تسويق متكاملة. يركز هذا المقال على شرح أساسيات ماركتو للمبتدئين، مع تسليط الضوء على وظائفه الرئيسية وكيفية استخدامه لتحقيق أهداف التسويق.

ما هي أتمتة التسويق؟

قبل الغوص في تفاصيل ماركتو، من المهم فهم مفهوم أتمتة التسويق (Marketing Automation). أتمتة التسويق هي استخدام البرامج لتنفيذ المهام التسويقية المتكررة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتتبع سلوك العملاء، وتقييم العملاء المحتملين. تسمح أتمتة التسويق للمسوقين بالتركيز على المهام الإستراتيجية، مثل تطوير الحملات الإعلانية وتحسين تجربة العملاء. تعتبر إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا لا يتجزأ من أتمتة التسويق، حيث يتم دمج البيانات من كلا النظامين لتحقيق فهم أعمق للعملاء. وتعد تحليلات التسويق (Marketing Analytics) ضرورية لقياس فعالية جهود الأتمتة.

وظائف ماركتو الرئيسية

ماركتو يقدم مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك:

إدارة العملاء المحتملين (Lead Management): تتبع العملاء المحتملين عبر دورة المبيعات، وتقييم مدى اهتمامهم بالمنتجات أو الخدمات، وتوجيههم إلى فريق المبيعات. يشمل ذلك تسجيل العملاء المحتملين (Lead Scoring) وتأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification).
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing): إنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة، وتتبع معدلات الفتح والنقر، وأتمتة حملات البريد الإلكتروني بناءً على سلوك العملاء. يشمل ذلك تسويق المحتوى (Content Marketing) وتجزئة الجمهور (Audience Segmentation).
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Management): جدولة المنشورات، وتتبع التفاعلات، وتحليل أداء الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي. يتكامل ماركتو مع منصات مختلفة مثل فيسبوك (Facebook) وتويتر (Twitter) ولينكد إن (LinkedIn).
محركات الصفحات المقصودة (Landing Pages): إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لجذب العملاء المحتملين وجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم. تعتبر تحسين معدل التحويل (Conversion Rate Optimization) أمرًا بالغ الأهمية للصفحات المقصودة.
التقارير والتحليلات (Reporting and Analytics): تتبع أداء الحملات التسويقية، وتحليل البيانات، وقياس العائد على الاستثمار. تعتمد هذه الوظيفة بشكل كبير على لوحات المعلومات (Dashboards) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
إدارة الأحداث (Event Management): تنظيم وإدارة الأحداث التسويقية، مثل الندوات عبر الإنترنت والمعارض التجارية.
التسويق القائم على الحسابات (Account-Based Marketing (ABM)): استهداف حسابات معينة ذات قيمة عالية.

وظائف ماركتو الرئيسية
الوظيفة	الوصف	أمثلة	إدارة العملاء المحتملين	تتبع وتقييم العملاء المحتملين	تسجيل العملاء المحتملين، تأهيل العملاء المحتملين	التسويق عبر البريد الإلكتروني	إنشاء وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة	حملات البريد الإلكتروني الترحيبية، رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية	إدارة وسائل التواصل الاجتماعي	جدولة وتحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي	منشورات فيسبوك، تغريدات تويتر	محركات الصفحات المقصودة	إنشاء صفحات مقصودة لجذب العملاء المحتملين	صفحات التسجيل، صفحات تنزيل الكتب الإلكترونية

كيفية عمل ماركتو: سير العمل

يعمل ماركتو من خلال إنشاء سير عمل (Workflows) تلقائية. يبدأ سير العمل عادةً بمحفز، مثل قيام شخص ما بتنزيل كتاب إلكتروني أو ملء نموذج على موقع الويب. ثم يقوم ماركتو بتنفيذ سلسلة من الإجراءات، مثل إرسال رسالة بريد إلكتروني ترحيبية، أو إضافة العميل المحتمل إلى قائمة بريدية، أو تعيينه إلى مندوب مبيعات. يمكن تخصيص سير العمل لتلبية الاحتياجات المحددة لكل شركة. يعتمد نجاح سير العمل على تصميم مسار العميل (Customer Journey Mapping).

دمج ماركتو مع الأنظمة الأخرى

أحد أهم مزايا ماركتو هو قدرته على التكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل:

سيليزفورس (Salesforce): أحد أكثر أنظمة إدارة علاقات العملاء شيوعًا.
أدوبي إكسبيرينس كلاود (Adobe Experience Cloud): مجموعة من حلول التسويق الرقمي.
جوجل أناليتكس (Google Analytics): أداة تحليل الويب.
مايكروسوفت دايناميكس 365 (Microsoft Dynamics 365): نظام إدارة علاقات العملاء من مايكروسوفت.

يعزز هذا التكامل من كفاءة التسويق ويحسن رؤية البيانات.

استراتيجيات التسويق باستخدام ماركتو

تسويق المحتوى (Content Marketing): استخدام ماركتو لتوزيع المحتوى القيم وجذب العملاء المحتملين.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing): إنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على سلوك العملاء.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing): استخدام ماركتو لجدولة المنشورات وتتبع التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي.
تحسين معدل التحويل (Conversion Rate Optimization): استخدام ماركتو لتحسين أداء الصفحات المقصودة وزيادة معدلات التحويل.
تحليل مسار التحويل (Funnel Analysis): تحليل مراحل مسار التحويل لتحديد نقاط الضعف وتحسين الأداء.

التحليل الفني وحجم التداول في سياق ماركتو

على الرغم من أن ماركتو ليست أداة مباشرة للتحليل الفني أو حجم التداول، إلا أنها تستخدم بيانات من مصادر خارجية (مثل جوجل أناليتكس) لتقديم رؤى حول أداء الحملات التسويقية. يمكن للمسوقين استخدام هذه الرؤى لتحسين استراتيجياتهم التسويقية. على سبيل المثال:

معدل الارتداد (Bounce Rate): مراقبة معدل الارتداد للصفحات المقصودة لتحديد ما إذا كانت الصفحة جذابة وذات صلة بالجمهور.
وقت البقاء في الصفحة (Time on Page): تحليل وقت البقاء في الصفحة لفهم مدى اهتمام الزوار بالمحتوى.
معدل التحويل (Conversion Rate): تتبع معدل التحويل لتحديد فعالية الحملات التسويقية.
تحليل A/B (A/B Testing): استخدام ماركتو لإجراء اختبارات A/B للصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني.
تحليل سلوك المستخدم (User Behavior Analysis): فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب والمحتوى التسويقي.

الموارد الإضافية

ابدأ التداول الآن

سجل في IQ Option (الحد الأدنى للإيداع $10) افتح حساباً في Pocket Option (الحد الأدنى للإيداع $5)

انضم إلى مجتمعنا

اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا @strategybin للحصول على: ✓ إشارات تداول يومية ✓ تحليلات استراتيجية حصرية ✓ تنبيهات باتجاهات السوق ✓ مواد تعليمية للمبتدئين