Microsoft Dynamics 365: Difference between revisions

Latest revision as of 01:01, 7 May 2025

Microsoft Dynamics 365: دليل شامل للمبتدئين

Microsoft Dynamics 365 هي مجموعة من تطبيقات الأعمال المصممة لتعزيز عمليات الشركات وتحسين علاقاتها مع العملاء. تقدم هذه المجموعة حلولاً متكاملة لإدارة المبيعات والتسويق والخدمة والعمليات والمالية. في هذا المقال، سنستكشف أساسيات Dynamics 365، مكوناتها الرئيسية، وفوائدها المحتملة للشركات من مختلف الأحجام.

ما هو Microsoft Dynamics 365؟

ببساطة، Dynamics 365 هو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة. هذا يعني أن البيانات والتطبيقات لا يتم تخزينها على خوادم الشركة، بل على خوادم Microsoft الآمنة. يتيح ذلك للشركات الوصول إلى بياناتها من أي مكان وفي أي وقت، مما يزيد من المرونة والتعاون.

Dynamics 365 ليس منتجًا واحدًا، بل هو مجموعة من التطبيقات التي يمكن للشركات اختيارها ودمجها حسب احتياجاتها. هذه التطبيقات تشمل:

Dynamics 365 Sales (مبيعات): لإدارة عملية البيع بأكملها، من العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقات.
Dynamics 365 Customer Service (خدمة العملاء): لتقديم دعم عملاء متميز وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
Dynamics 365 Marketing (التسويق): لأتمتة حملات التسويق وتتبع النتائج وتحسين العائد على الاستثمار.
Dynamics 365 Finance (المالية): لإدارة الشؤون المالية للشركة، بما في ذلك المحاسبة وإعداد التقارير.
Dynamics 365 Supply Chain Management (إدارة سلسلة التوريد): لتحسين كفاءة سلسلة التوريد وتقليل التكاليف.
Dynamics 365 Human Resources (الموارد البشرية): لإدارة بيانات الموظفين والرواتب والتوظيف.

المكونات الرئيسية لـ Dynamics 365

تتكون Dynamics 365 من عدة مكونات رئيسية تعمل معًا لتوفير حل شامل لإدارة الأعمال:

Common Data Service (خدمة البيانات المشتركة): هي قاعدة البيانات الأساسية التي تربط جميع تطبيقات Dynamics 365. تسمح Common Data Service بتخزين البيانات بشكل مركزي وتوحيدها، مما يضمن اتساق البيانات وسهولة الوصول إليها.
Power Platform (منصة Power): هي مجموعة من الأدوات التي تسمح للمستخدمين بإنشاء تطبيقات مخصصة وأتمتة العمليات وتحليل البيانات. تتضمن Power Platform أدوات مثل Power Apps و Power Automate و Power BI.
AI Builder (منشئ الذكاء الاصطناعي): يتيح للمستخدمين إضافة قدرات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات Dynamics 365 دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة.

فوائد استخدام Microsoft Dynamics 365

هناك العديد من الفوائد التي يمكن للشركات الحصول عليها من استخدام Dynamics 365، بما في ذلك:

زيادة الكفاءة الإنتاجية: من خلال أتمتة العمليات وتبسيط المهام، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على زيادة كفاءتها الإنتاجية.
تحسين علاقات العملاء: من خلال توفير رؤية شاملة للعملاء، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على تحسين علاقاتها مع العملاء وتقديم خدمة أفضل.
اتخاذ قرارات أفضل: من خلال توفير تحليلات بيانات قوية، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة.
تقليل التكاليف: من خلال أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على تقليل التكاليف.
المرونة وقابلية التوسع: Dynamics 365 هو نظام قابل للتكيف مع احتياجات الشركات المتغيرة، ويمكن توسيعه بسهولة لإضافة تطبيقات وميزات جديدة.

Dynamics 365 والتحليل الفني

على الرغم من أن Dynamics 365 ليس أداة للتحليل الفني المباشر، إلا أنه يمكن استخدامه لجمع البيانات التي يمكن استخدامها في هذا التحليل. على سبيل المثال، يمكن استخدام بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والأنماط التي يمكن أن تساعد في التنبؤ بالمبيعات المستقبلية. يمكن أيضاً استخدام بيانات العملاء لتحديد الشرائح الأكثر ربحية وتصميم حملات تسويقية مستهدفة.

استراتيجيات التداول ذات الصلة

التحليل الفني المتقدم

تحليل حجم التداول

البدء مع Dynamics 365

إذا كنت مهتمًا بالبدء مع Dynamics 365، يمكنك التواصل مع شريك Microsoft معتمد. يمكن للشريك المعتمد مساعدتك في تقييم احتياجاتك وتحديد التطبيقات المناسبة لك وتقديم خدمات التنفيذ والتدريب. يمكنك أيضاً الاستفادة من النسخ التجريبية المجانية التي تقدمها Microsoft.

الموارد الإضافية

ملاحظات مهمة

Dynamics 365 هو نظام معقد، ويتطلب بعض الوقت والجهد لتعلمه واستخدامه بفعالية. ومع ذلك، يمكن أن يكون استثمارًا قيّمًا للشركات التي تسعى إلى تحسين عملياتها وتحسين علاقاتها مع العملاء.

تخطيط موارد المؤسسات إدارة علاقات العملاء تكنولوجيا المعلومات الحوسبة السحابية أتمتة العمليات تحليل البيانات الذكاء الاصطناعي Power Apps Power Automate Power BI قاعدة البيانات المحاسبة إدارة المبيعات إدارة التسويق خدمة العملاء إدارة سلسلة التوريد الموارد البشرية

ابدأ التداول الآن

سجل في IQ Option (الحد الأدنى للإيداع $10) افتح حساباً في Pocket Option (الحد الأدنى للإيداع $5)

انضم إلى مجتمعنا

اشترك في قناة Telegram الخاصة بنا @strategybin للحصول على: ✓ إشارات تداول يومية ✓ تحليلات استراتيجية حصرية ✓ تنبيهات باتجاهات السوق ✓ مواد تعليمية للمبتدئين

@@ Line 1: / Line 1: @@
 # Microsoft Dynamics 365: دليل شامل للمبتدئين
-'''Microsoft Dynamics 365''' هي مجموعة من تطبيقات الأعمال والخدمات السحابية التي طورتها شركة Microsoft. تهدف هذه المجموعة إلى مساعدة الشركات على إدارة جوانب مختلفة من عملياتها، بما في ذلك المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والعمليات والمالية. في هذا المقال، سنستكشف مكونات Dynamics 365 الرئيسية، وفوائدها، وكيف يمكن أن تساعد الشركات على النمو والازدهار.
+'''Microsoft Dynamics 365''' هي مجموعة من تطبيقات الأعمال المصممة لتعزيز عمليات الشركات وتحسين علاقاتها مع العملاء. تقدم هذه المجموعة حلولاً متكاملة لإدارة المبيعات والتسويق والخدمة والعمليات والمالية. في هذا المقال، سنستكشف أساسيات Dynamics 365، مكوناتها الرئيسية، وفوائدها المحتملة للشركات من مختلف الأحجام.
 == ما هو Microsoft Dynamics 365؟ ==
-Dynamics 365 ليست مجرد برنامج واحد، بل هي منصة متكاملة تتكون من عدة تطبيقات. يمكن للشركات اختيار التطبيقات التي تحتاجها فقط، مما يجعلها حلاً قابلاً للتخصيص ومرنًا. إليك بعض التطبيقات الرئيسية:
+ببساطة، Dynamics 365 هو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة. هذا يعني أن البيانات والتطبيقات لا يتم تخزينها على خوادم الشركة، بل على خوادم Microsoft الآمنة. يتيح ذلك للشركات الوصول إلى بياناتها من أي مكان وفي أي وقت، مما يزيد من المرونة والتعاون.
-* '''Dynamics 365 Sales''' (مبيعات): يساعد فرق المبيعات على إدارة العملاء المحتملين، وتتبع الصفقات، وإغلاق المزيد من الصفقات.
+Dynamics 365 ليس منتجًا واحدًا، بل هو مجموعة من التطبيقات التي يمكن للشركات اختيارها ودمجها حسب احتياجاتها. هذه التطبيقات تشمل:
-* '''Dynamics 365 Marketing''' (تسويق): يمكّن الشركات من إنشاء حملات تسويقية مستهدفة، وإدارة العملاء المتوقعين، وتحليل نتائج التسويق.
-* '''Dynamics 365 Customer Service''' (خدمة العملاء): يوفر أدوات لإدارة طلبات الدعم، وحل المشكلات، وتحسين رضا العملاء.
-* '''Dynamics 365 Finance''' (المالية): يساعد الشركات على إدارة حساباتها المالية، وإعداد التقارير المالية، والالتزام باللوائح.
-* '''Dynamics 365 Supply Chain Management''' (إدارة سلسلة التوريد): يدعم الشركات في تخطيط عمليات سلسلة التوريد، وإدارة المخزون، وتحسين الكفاءة.
-* '''Dynamics 365 Human Resources''' (الموارد البشرية): يساعد في إدارة الموظفين، والرواتب، والتوظيف.
-== فوائد استخدام Dynamics 365 ==
+* '''Dynamics 365 Sales''' (مبيعات): لإدارة عملية البيع بأكملها، من العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقات.
+* '''Dynamics 365 Customer Service''' (خدمة العملاء): لتقديم دعم عملاء متميز وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
+* '''Dynamics 365 Marketing''' (التسويق): لأتمتة حملات التسويق وتتبع النتائج وتحسين العائد على الاستثمار.
+* '''Dynamics 365 Finance''' (المالية): لإدارة الشؤون المالية للشركة، بما في ذلك المحاسبة وإعداد التقارير.
+* '''Dynamics 365 Supply Chain Management''' (إدارة سلسلة التوريد): لتحسين كفاءة سلسلة التوريد وتقليل التكاليف.
+* '''Dynamics 365 Human Resources''' (الموارد البشرية): لإدارة بيانات الموظفين والرواتب والتوظيف.
-هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تحصل عليها الشركات من استخدام Dynamics 365، بما في ذلك:
+== المكونات الرئيسية لـ Dynamics 365 ==
-* '''زيادة الكفاءة''' : أتمتة المهام الروتينية وتبسيط العمليات التجارية.
+تتكون Dynamics 365 من عدة مكونات رئيسية تعمل معًا لتوفير حل شامل لإدارة الأعمال:
-* '''تحسين اتخاذ القرارات''' : توفير رؤى وبيانات دقيقة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
-* '''تعزيز علاقات العملاء''' : فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتقديم خدمة أفضل.
-* '''زيادة المبيعات''' : إدارة أفضل للعملاء المحتملين وإغلاق المزيد من الصفقات.
-* '''خفض التكاليف''' : تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء.
-* '''المرونة والقابلية للتوسع''' : يمكن تخصيص Dynamics 365 لتلبية احتياجات الشركات المختلفة، ويمكن توسيعه مع نمو الشركة.
-== كيف يعمل Dynamics 365؟ ==
+* '''Common Data Service''' (خدمة البيانات المشتركة): هي قاعدة البيانات الأساسية التي تربط جميع تطبيقات Dynamics 365. تسمح Common Data Service بتخزين البيانات بشكل مركزي وتوحيدها، مما يضمن اتساق البيانات وسهولة الوصول إليها.
+* '''Power Platform''' (منصة Power): هي مجموعة من الأدوات التي تسمح للمستخدمين بإنشاء تطبيقات مخصصة وأتمتة العمليات وتحليل البيانات. تتضمن Power Platform أدوات مثل Power Apps و Power Automate و Power BI.
+* '''AI Builder''' (منشئ الذكاء الاصطناعي): يتيح للمستخدمين إضافة قدرات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات Dynamics 365 دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة.
-Dynamics 365 هو حل سحابي، مما يعني أنه يتم استضافته على خوادم Microsoft ويتم الوصول إليه عبر الإنترنت. هذا يوفر العديد من المزايا، بما في ذلك:
+== فوائد استخدام Microsoft Dynamics 365 ==
-* '''لا حاجة إلى بنية تحتية محلية''' : لا تحتاج الشركات إلى شراء أو صيانة الخوادم أو الأجهزة الأخرى.
+هناك العديد من الفوائد التي يمكن للشركات الحصول عليها من استخدام Dynamics 365، بما في ذلك:
-* '''الوصول من أي مكان''' : يمكن للموظفين الوصول إلى Dynamics 365 من أي مكان وفي أي وقت.
-* '''التحديثات التلقائية''' : تقوم Microsoft بتحديث Dynamics 365 بانتظام، مما يضمن حصول الشركات على أحدث الميزات والأمان.
-* '''التكامل مع تطبيقات Microsoft الأخرى''' : يتكامل Dynamics 365 بسلاسة مع تطبيقات Microsoft الأخرى، مثل [[Microsoft Office 365]] و [[Microsoft Power BI]].
-== Dynamics 365 والتكامل مع تطبيقات أخرى ==
+* '''زيادة الكفاءة الإنتاجية''': من خلال أتمتة العمليات وتبسيط المهام، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على زيادة كفاءتها الإنتاجية.
+* '''تحسين علاقات العملاء''': من خلال توفير رؤية شاملة للعملاء، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على تحسين علاقاتها مع العملاء وتقديم خدمة أفضل.
+* '''اتخاذ قرارات أفضل''': من خلال توفير تحليلات بيانات قوية، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة.
+* '''تقليل التكاليف''': من خلال أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة، يمكن لـ Dynamics 365 مساعدة الشركات على تقليل التكاليف.
+* '''المرونة وقابلية التوسع''': Dynamics 365 هو نظام قابل للتكيف مع احتياجات الشركات المتغيرة، ويمكن توسيعه بسهولة لإضافة تطبيقات وميزات جديدة.
-يعتبر التكامل نقطة قوة رئيسية في Dynamics 365. فهو يتكامل بشكل وثيق مع:
+== Dynamics 365 والتحليل الفني ==
-* [[Microsoft Teams]]: للتعاون السلس.
+على الرغم من أن Dynamics 365 ليس أداة للتحليل الفني المباشر، إلا أنه يمكن استخدامه لجمع البيانات التي يمكن استخدامها في هذا التحليل. على سبيل المثال، يمكن استخدام بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والأنماط التي يمكن أن تساعد في التنبؤ بالمبيعات المستقبلية. يمكن أيضاً استخدام بيانات العملاء لتحديد الشرائح الأكثر ربحية وتصميم حملات تسويقية مستهدفة.
-* [[LinkedIn Sales Navigator]]: لتحديد العملاء المحتملين.
-* [[Power BI]]: لتحليل البيانات المرئية.
-* [[Azure]]: لخدمات الحوسبة السحابية.
-* [[Excel]]: لتصدير البيانات وتحليلها.
-* [[SharePoint]]: لإدارة المستندات.
-== استراتيجيات التداول ذات الصلة (للتحليل المقارن) ==
+== استراتيجيات التداول ذات الصلة ==
-على الرغم من أن Dynamics 365 ليس أداة تداول مباشرة، إلا أن فهم البيانات التي يوفرها يمكن أن يساعد في اتخاذ قرارات تجارية أفضل، والتي بدورها يمكن أن تؤثر على الأداء المالي. يمكن تطبيق بعض استراتيجيات التداول بشكل مجازي على تحليل البيانات في Dynamics 365:
+* [[استراتيجية الاختراق]]
+* [[استراتيجية الارتداد]]
+* [[استراتيجية المتوسطات المتحركة]]
+* [[استراتيجية مؤشر القوة النسبية (RSI)]]
+* [[استراتيجية خطوط فيبوناتشي]]
+* [[استراتيجية بولينجر باند]]
+* [[استراتيجية MACD]]
+* [[استراتيجية Ichimoku Cloud]]
+* [[استراتيجية Parabolic SAR]]
+* [[استراتيجية الدعم والمقاومة]]
-* [[استراتيجية المتوسط المتحرك]]: لتحديد الاتجاهات في بيانات المبيعات.
+== التحليل الفني المتقدم ==
-* [[استراتيجية MACD]]: لتحليل الزخم في أداء التسويق.
-* [[استراتيجية RSI]]: لتحديد نقاط التشبع الشرائي والبيعي في بيانات العملاء.
-* [[استراتيجية بولينجر باندز]]: لتقييم تقلبات أداء خدمة العملاء.
-* [[استراتيجية فيبوناتشي]]: لتحديد مستويات الدعم والمقاومة في بيانات المبيعات.
-* [[استراتيجية الاختراق]]: لتحديد نقاط الدخول والخروج في حملات التسويق.
-* [[استراتيجية التداول المتأرجح]]: لتحليل التغيرات قصيرة الأجل في سلوك العملاء.
-* [[استراتيجية التداول اليومي]]: لمراقبة الأداء الفوري لفرق المبيعات.
-* [[استراتيجية التداول على الأخبار]]: تحليل تأثير الأخبار على سلوك العملاء.
-* [[استراتيجية التداول العكسي]]: تحديد الفرص في التغيرات غير المتوقعة في السوق.
-* [[استراتيجية مارتينجال]]: (تحذير: عالية المخاطر) يمكن تطبيقها مجازيًا لتعديل استراتيجيات التسويق.
-* [[استراتيجية الدالة]]: لتحديد الأنماط المتكررة في سلوك العملاء.
-* [[استراتيجية التداول الخوارزمي]]: أتمتة تحليل البيانات في Dynamics 365.
-* [[استراتيجية التداول الكمي]]: استخدام النماذج الرياضية لتحليل بيانات العملاء.
-* [[استراتيجية إدارة المخاطر]]: لتحديد وتقليل المخاطر المرتبطة بالقرارات التجارية.
-== التحليل الفني وتحليل حجم التداول (للتحليل المقارن) ==
+* [[تحليل أنماط الشموع اليابانية]]
+* [[تحليل الحجم]]
+* [[تحليل الموجات الإلية]]
+* [[تحليل Elliott Wave]]
+* [[تحليل التحويلات]]
-يمكن تطبيق مبادئ التحليل الفني وحجم التداول بشكل مجازي لتحليل البيانات في Dynamics 365:
+== تحليل حجم التداول ==
-* [[الشموع اليابانية]]: لتمثيل بيانات المبيعات بشكل مرئي.
+* [[حجم التداول]]
-* [[خطوط الاتجاه]]: لتحديد اتجاهات المبيعات.
+* [[On Balance Volume (OBV)]]
-* [[مستويات الدعم والمقاومة]]: لتحديد نقاط الدخول والخروج في حملات التسويق.
+* [[Accumulation/Distribution Line]]
-* [[حجم التداول]]: لتحليل عدد العملاء المتفاعلين مع حملات التسويق.
+* [[Money Flow Index (MFI)]]
-* [[مؤشر التوازن الحجمي]]: لتقييم قوة اتجاه المبيعات.
+* [[Volume Price Trend (VPT)]]
-* [[مؤشر التراكم/التوزيع]]: لتحديد ما إذا كان العملاء يشترون أو يبيعون.
-* [[مؤشر تشوين]]: لتحديد قوة الاتجاه.
-== الخلاصة ==
+== البدء مع Dynamics 365 ==
-Microsoft Dynamics 365 هو حل قوي ومرن يمكن أن يساعد الشركات من جميع الأحجام على تحسين عملياتها وزيادة الكفاءة وتعزيز علاقات العملاء. من خلال اختيار التطبيقات المناسبة وتخصيصها لتلبية احتياجاتها الخاصة، يمكن للشركات تحقيق نتائج ملموسة وتحقيق النمو المستدام.
+إذا كنت مهتمًا بالبدء مع Dynamics 365، يمكنك التواصل مع شريك Microsoft معتمد. يمكن للشريك المعتمد مساعدتك في تقييم احتياجاتك وتحديد التطبيقات المناسبة لك وتقديم خدمات التنفيذ والتدريب. يمكنك أيضاً الاستفادة من [[النسخ التجريبية المجانية]] التي تقدمها Microsoft.
-== روابط إضافية ==
+== الموارد الإضافية ==
-* [[Microsoft Dynamics 365 Sales]]: معلومات مفصلة عن تطبيق المبيعات.
+* [[Microsoft Dynamics 365 website]]
-* [[Microsoft Dynamics 365 Marketing]]: معلومات مفصلة عن تطبيق التسويق.
+* [[Dynamics 365 documentation]]
-* [[Microsoft Dynamics 365 Customer Service]]: معلومات مفصلة عن تطبيق خدمة العملاء.
+* [[Dynamics 365 community forum]]
-* [[Microsoft Dynamics 365 Finance]]: معلومات مفصلة عن تطبيق المالية.
+* [[Microsoft Power Platform]]
-* [[Microsoft Power Platform]]: منصة Microsoft لتطوير التطبيقات.
+* [[Common Data Service]]
-* [[Microsoft Azure]]: خدمات الحوسبة السحابية من Microsoft.
-* [[Customer Relationship Management]]: نظرة عامة على إدارة علاقات العملاء.
+=== ملاحظات مهمة ===
-* [[Enterprise Resource Planning]]: نظرة عامة على تخطيط موارد المؤسسات.
-* [[Business Intelligence]]: نظرة عامة على ذكاء الأعمال.
+Dynamics 365 هو نظام معقد، ويتطلب بعض الوقت والجهد لتعلمه واستخدامه بفعالية. ومع ذلك، يمكن أن يكون استثمارًا قيّمًا للشركات التي تسعى إلى تحسين عملياتها وتحسين علاقاتها مع العملاء.
-* [[Data Analytics]]: نظرة عامة على تحليل البيانات.
-* [[Cloud Computing]]: نظرة عامة على الحوسبة السحابية.
+[[تخطيط موارد المؤسسات]]
-* [[Software as a Service (SaaS)]]: نظرة عامة على البرامج كخدمة.
+[[إدارة علاقات العملاء]]
-* [[Digital Transformation]]: نظرة عامة على التحول الرقمي.
+[[تكنولوجيا المعلومات]]
-* [[Supply Chain Management]]: نظرة عامة على إدارة سلسلة التوريد.
+[[الحوسبة السحابية]]
-* [[Human Capital Management]]: نظرة عامة على إدارة رأس المال البشري.
+[[أتمتة العمليات]]
+[[تحليل البيانات]]
+[[الذكاء الاصطناعي]]
+[[Power Apps]]
+[[Power Automate]]
+[[Power BI]]
+[[قاعدة البيانات]]
+[[المحاسبة]]
+[[إدارة المبيعات]]
+[[إدارة التسويق]]
+[[خدمة العملاء]]
+[[إدارة سلسلة التوريد]]
+[[الموارد البشرية]]
-[[Category:الفئة:برمجيات_إدارة_العلاقات_مع_العملاء]]
 == ابدأ التداول الآن ==
@@ Line 110: / Line 111: @@
 ✓ تنبيهات باتجاهات السوق
 ✓ مواد تعليمية للمبتدئين
+[[Category:برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء]]